我于2015年5月與一個(gè)裝潢隊(duì)商談裝修過(guò)程,對(duì)其按排的裝修預(yù)案大多認(rèn)可,對(duì)原有木地板的整固,以及老地板上面再鋪復(fù)合地板方案,也基本認(rèn)可,僅對(duì)其處理老地板的施工方案不太放心，感覺(jué)原來(lái)木地板處理的不好,會(huì)影響到地板的固定結(jié)構(gòu),或者兩層地板之間貼合不好,都會(huì)引起地板的空洞聲。
當(dāng)時(shí)看到了新浪裝修搶工長(zhǎng)平臺(tái)的廣告,就上搶工長(zhǎng)平臺(tái)http://sh.7gz.com和其他搶工長(zhǎng)網(wǎng)站看了介紹:其有免費(fèi)的第三方監(jiān)理監(jiān)管,有工長(zhǎng)加入平臺(tái)的考核措施,有對(duì)施工人員的專業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)制，甚至于可以給業(yè)主省下超過(guò)30%的費(fèi)用。是一家管理多么完美的裝修裝飾公司！因此電話400-010-2323聯(lián)系了全國(guó)性的大公司新浪網(wǎng)屬下的“新浪裝修，搶工長(zhǎng)平臺(tái)”，該電話承諾由上海分公司帶技術(shù)過(guò)硬的工長(zhǎng)前來(lái)洽談業(yè)務(wù)的，質(zhì)量方面請(qǐng)放心。
李樹新工長(zhǎng)和設(shè)計(jì)人員上門來(lái)洽談，說(shuō)老地板沒(méi)問(wèn)題，先再用鋼釘加固，表面地板磨平，再鋪復(fù)合地板。并說(shuō)大多地板發(fā)空聲音是因?yàn)榈匕鍥](méi)留伸縮縫，所以可以給原地板南北向鋸出兩條鋸縫，磨平表面。再鋪上復(fù)合地板。不會(huì)發(fā)生問(wèn)題的。另外還介紹了怎么事先檢查出墻面基層的裂縫、氣泡、疏松等缺陷的方法。
該公司網(wǎng)站介紹了公司具備完善的管理措施，施工工長(zhǎng)又那么信誓旦旦的質(zhì)量保證，不相信他們相信誰(shuí)？因此決定馬上簽約，于2015年6月27日到李樹新稱為總部的浦星公路1969號(hào)紅星美凱龍4樓，簽訂了裝潢合同。
事后發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，在交涉過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程圈套一個(gè)又一個(gè)：
1. 李樹新稱為的公司總部是上海盛歡建筑裝潢有限公司的辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是租借紅星美凱龍的場(chǎng)地。
2. 上海盛歡建筑裝潢有限公司是新浪裝修搶工長(zhǎng)公司的加盟商，可以理解為搶工長(zhǎng)平臺(tái)為了打進(jìn)上海市場(chǎng)，先借用上海盛歡裝潢有限公司的工商執(zhí)照，再貼上“新浪”的金字招牌，可以盡快開發(fā)上海市場(chǎng)。因此新浪裝修承接我的家庭裝潢的業(yè)務(wù)，有點(diǎn)掛羊頭賣狗肉的味道。
3. 發(fā)生施工質(zhì)量問(wèn)題后，看了合同，竟然是李樹新和我簽訂的裝修合同，上海盛歡建筑裝潢有限公司和我簽訂的是居間合同。如果李樹新掛靠在公司下面，屬公司管理還過(guò)得去，現(xiàn)在上海盛歡是居間服務(wù)，李樹新沒(méi)有工商執(zhí)照，沒(méi)有上海有關(guān)部門的裝修資質(zhì)，這些合同就有非法之嫌。
4. 發(fā)生施工質(zhì)量糾紛后，我多次向上海盛歡建筑裝潢有限公司的副總經(jīng)理薛海燕反映問(wèn)題，剛開始是還能協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，沒(méi)多久就直接跟我攤牌說(shuō)，他們公司已經(jīng)和搶工長(zhǎng)平臺(tái)中止了加盟關(guān)系，請(qǐng)你直接聯(lián)系搶工長(zhǎng)平臺(tái)來(lái)解決問(wèn)題 。
5. 聯(lián)系搶工長(zhǎng)平臺(tái)上海分公司沈仁昌總經(jīng)理，讓我寫一份質(zhì)量問(wèn)題的書面報(bào)告快遞給他，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)，多次催問(wèn)結(jié)果，說(shuō)是轉(zhuǎn)給總公司的，因?yàn)榭偣緵](méi)有回復(fù)，所以沒(méi)給你回復(fù)。
6. 為了盡快結(jié)束裝修工程，我就催辦李樹新來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)商談工程結(jié)算問(wèn)題，一再催辦之后，李樹新和代表?yè)尮らL(zhǎng)平臺(tái)的洪監(jiān)理來(lái)談結(jié)算。洪監(jiān)理說(shuō)快年底了，工人們要發(fā)工資，你同意放款吧，質(zhì)量問(wèn)題會(huì)來(lái)解決，最后的尾款你拿200元出來(lái)，其他的就算了，這樣解決可以嗎？既然他是代表?yè)尮らL(zhǎng)公司表的態(tài)，質(zhì)量問(wèn)題會(huì)給解決的，因此我就同意放款給工人發(fā)工資。（事后說(shuō)你同意放款的，簽了名就說(shuō)明問(wèn)題已經(jīng)解決了，竟有這么無(wú)恥的公司領(lǐng)導(dǎo)。）
7. 由于事后一直沒(méi)來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，電話催辦也不來(lái)，我因此走上了投訴維權(quán)之路，向12315消費(fèi)者維權(quán)電話投訴，靜安區(qū)（中興路）消保協(xié)來(lái)電話說(shuō)：搶工長(zhǎng)平臺(tái)總公司在北京，你應(yīng)該向北京有關(guān)部門投訴，我說(shuō)他有上海分公司。消保協(xié)說(shuō)他們不承認(rèn)與你有任何合同關(guān)系，也不愿意出面參加協(xié)調(diào)會(huì)。至此才明白了，新浪裝修搶工長(zhǎng)公司開始耍賴了。
8. 此前已多次電話向搶工長(zhǎng)客服熱線400-010-2323投訴質(zhì)量問(wèn)題，到了這時(shí)再聯(lián)系400-010-2323反映問(wèn)題，馬上回復(fù)說(shuō)，你的問(wèn)題公司副總經(jīng)理已安排，關(guān)照不再接聽你的電話了，一概由上海分公司的王建華來(lái)處理事宜，聯(lián)系15900832708王建華，他卻說(shuō)，我們和你之間沒(méi)有合同關(guān)系的。新浪裝修搶工長(zhǎng)公司竟是這么一個(gè)無(wú)賴公司！還是一家扯著“新浪”大旗的公司。
9. 我接著向123456市民熱線投訴，還反映了上海盛歡建筑裝潢有限公司是否有中介合同的資質(zhì)？李樹新出示的二級(jí)建造師證書的真?zhèn)螁?wèn)題。城建局有關(guān)部門經(jīng)過(guò)查詢后，回復(fù)道：查詢結(jié)果上海盛歡裝潢有限公司沒(méi)有裝潢資質(zhì)的，李樹新也沒(méi)有二級(jí)建造師的注冊(cè)資料的。公司網(wǎng)站宣傳的由第三方監(jiān)理，實(shí)際情況洪監(jiān)理承認(rèn)他原是新浪裝修搶工長(zhǎng)公司的員工，現(xiàn)已離開公司，在其他公司上班了。。
10. 向市民熱線12345投訴電話后，有一個(gè)電話是轉(zhuǎn)由奉賢消保協(xié)處理，消保協(xié)電話聯(lián)系我，能否聯(lián)系搶工長(zhǎng)平臺(tái)的王建華前來(lái)參加調(diào)解會(huì)？聯(lián)系后，人是來(lái)了，袖手旁觀與己無(wú)關(guān)，消保協(xié)的王小姐居然同意施工方1000元的質(zhì)量補(bǔ)償款，還對(duì)一張兩人筆跡書寫內(nèi)容，認(rèn)可是問(wèn)題已經(jīng)解決，是我同意放款而簽下的名。我隨即給以駁斥，并拒絕了該消保協(xié)不公正的調(diào)解方案。
11. 前一時(shí)期向上海室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)網(wǎng)站提交了投訴資料，問(wèn)何時(shí)召開解決問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)？回復(fù)說(shuō)這兩個(gè)公司現(xiàn)在都在推卸責(zé)任，一個(gè)說(shuō)沒(méi)有合同關(guān)系的，一個(gè)說(shuō)已經(jīng)終止了加盟關(guān)系，應(yīng)聯(lián)系搶工長(zhǎng)公司來(lái)處理問(wèn)題的。
在這樣的情況下，我今天增加了上述的過(guò)程介紹。因本投訴資料上傳的容量所限，無(wú)法附上當(dāng)時(shí)快遞給搶工長(zhǎng)上海分公司沈仁昌總經(jīng)理的質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)告。
特此向上海室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)投訴新浪裝修搶工長(zhǎng)公司和上海盛歡建筑裝潢有限公司在我的住房裝修上的質(zhì)量問(wèn)題。并對(duì)這兩公司的不誠(chéng)信行為表示嚴(yán)厲的譴責(zé)！
注：搶工長(zhǎng)上海分公司總經(jīng)理沈仁昌電話136-0192-8039 上海盛歡薛海燕電話 139-1785-1008
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