1 衛(wèi)生間拆舊遺漏，客戶(hù)對(duì)遺漏出做出要求，監(jiān)理找借口推脫不作為。
2 強(qiáng)電箱合同約定空氣開(kāi)關(guān)和外殼都要求施耐德品牌，實(shí)際安裝外殼品牌為天津某不知名品牌與合同不符，并且內(nèi)部空氣開(kāi)關(guān)和要求的型號(hào)規(guī)格不一致，客戶(hù)提出更換要求，拖延至今一直沒(méi)有做出更換
3 廚衛(wèi)以及臥室和陽(yáng)臺(tái)窗戶(hù)，安裝都有問(wèn)題。廚衛(wèi)窗戶(hù)擅自安裝，沒(méi)有詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)的要求，私下測(cè)量了尺寸下了單，以至于現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題先斬后奏，全部安裝完，強(qiáng)迫客戶(hù)接受安裝有問(wèn)題的窗戶(hù)，并且不承認(rèn)是他們的問(wèn)題。安裝窗戶(hù)的同時(shí)將瓷磚全部同時(shí)鋪設(shè)，導(dǎo)致窗戶(hù)就算有了問(wèn)題也不能改了。我可以完全認(rèn)為這是裝修公司故意的操作。
4 從2019年10月28日 泥瓦工發(fā)現(xiàn)地漏堵塞，一點(diǎn)水都不通。我們聯(lián)系物業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)下水管里面是建筑垃圾，和裝修公司反饋，裝修公司拒不承認(rèn)。我們將地漏內(nèi)的水用海綿吸干拍照確認(rèn)是水泥后告知裝修公司相關(guān)負(fù)責(zé)人后，依舊沒(méi)有得到回復(fù)。我們繼續(xù)找該公司上級(jí) 并且來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)勘查后，該負(fù)責(zé)人說(shuō)會(huì)和公司商量解決問(wèn)題，但是一周后負(fù)責(zé)人失聯(lián)，裝修監(jiān)理依舊推脫責(zé)任，拒不承認(rèn)是他們的造成的下水堵塞。2019年11月26日，在我們不知情的情況下，拿沖擊鉆和不知名的藥水對(duì)我們的衛(wèi)生間下水道做了疏通處理，27日我們到現(xiàn)場(chǎng)看到的就是衛(wèi)生間的一片狼藉，以及開(kāi)過(guò)封的不知名藥水。2020年2月1日 我們?cè)俚浆F(xiàn)在看到，衛(wèi)生間以地漏為中心，到衛(wèi)生間門(mén)口的所有地磚以及靠近地面的墻磚布滿(mǎn)了不知名的泡沫，衛(wèi)生間木制門(mén)框已有發(fā)霉的跡象。
5 全屋一共需要打管道孔五個(gè)，衛(wèi)生間一個(gè)，廚房一個(gè)，臥室一個(gè)，客廳和陽(yáng)臺(tái)一共兩個(gè)。五個(gè)空分兩次才完成，尤其是衛(wèi)生間排氣孔以及客廳和陽(yáng)臺(tái)的空調(diào)管道孔，在我們一直催了整整一個(gè)多月，才安排上。并且陽(yáng)臺(tái)的空打的位置不對(duì) 影響到我們櫥柜的設(shè)計(jì)，但是瓷磚已經(jīng)貼完，沒(méi)有辦法更改；客廳的空調(diào)排水管道安裝問(wèn)題更大，位置太高 導(dǎo)致空調(diào)沒(méi)有辦法安裝，和裝修監(jiān)理反饋，依舊沒(méi)有任何回復(fù)。
6 2019年11月26號(hào)，油漆工擅自退場(chǎng)，沒(méi)有人聯(lián)系我們驗(yàn)收，兩天后我們發(fā)現(xiàn)臥室墻頂涂料空鼓，以及客廳吊頂涂料不均，我們馬上聯(lián)系了工頭反饋問(wèn)題，工頭讓我們自己去聯(lián)系工人然后也沒(méi)有回復(fù)，此時(shí)裝修監(jiān)理已不對(duì)我們?nèi)魏螁?wèn)題反饋?zhàn)龌貜?fù)。
7 以上所有的問(wèn)題我們都在微信群里聯(lián)系，監(jiān)理在群里但是不回復(fù)。我們?cè)偃叽俸?，監(jiān)理只說(shuō)是施工未結(jié)束，不承認(rèn)施工質(zhì)量有任何問(wèn)題，不接受返工。
8 2019年12月1日，我們聯(lián)系了上至家的店長(zhǎng)張杰以及監(jiān)理、工頭、設(shè)計(jì)師一同到施工現(xiàn)場(chǎng)溝通所有的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)聽(tīng)完所有的問(wèn)題后說(shuō)給公司商量后面的解決方案，答應(yīng)2天后給我們答復(fù)，但是到了第三天我們沒(méi)有得到店長(zhǎng)的電話(huà)后主動(dòng)給張杰打電話(huà)，一整天不接電話(huà)也不回消息，晚上8點(diǎn)電話(huà)索性關(guān)機(jī)，我們無(wú)奈又去找了設(shè)計(jì)師，大約在晚上10點(diǎn)，店長(zhǎng)回了電話(huà)，態(tài)度極其惡劣，我們不得已要求終止合同，張杰又說(shuō)要和公司商量，又過(guò)了2天，也就是2019年12月5日，張杰在微信群里發(fā)布一段話(huà)，大意是說(shuō)前面的工程完全沒(méi)有施工質(zhì)量問(wèn)題，不同意終止合同，語(yǔ)氣極其強(qiáng)硬。之后再也沒(méi)有任何回應(yīng)。
9 2019年12月6日，我們迫于無(wú)奈聯(lián)系了徐匯區(qū)工商所投訴該公司，于2020年1月14日工商組織了線下協(xié)調(diào)，到場(chǎng)的只有監(jiān)理和工頭，工商打電話(huà)給張杰，張杰說(shuō)自己回了老家，不管事了。協(xié)調(diào)中，監(jiān)理和工頭答非所問(wèn)，態(tài)度極其隨意，對(duì)于提出的問(wèn)題不回答，不負(fù)責(zé)，只強(qiáng)調(diào)不可以終止合同，并要求我們接受他們后續(xù)的施工，對(duì)之前施工質(zhì)量問(wèn)題不作任何回答。協(xié)調(diào)結(jié)果我們提出終止合同以及退回部分款項(xiàng)，監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)未作出答復(fù)，協(xié)調(diào)結(jié)束后拉黑工商聯(lián)系方式，也不對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果做任何回復(fù)。
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楊** (投訴人) 2020-02-06 15:37:59