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投訴已撤銷，投訴編號：300721443

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：306次

本投訴于2021-07-08更新

本條投訴解決的結(jié)果：

順祥移門已同意保修，并安裝完成，態(tài)度好，滿意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

提交投訴后老師很快聯(lián)系我問清情況，協(xié)調(diào)解決。很滿意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

投訴來源：上海閔行區(qū)古羊路**********, 徐**
解決時間：2021年07月12日 11:27:15

投訴詳情

參與者：湯（項目經(jīng)理）

2019年8月在順祥移門的線下店位于上海閔行區(qū)莘松路855弄5幢一層B003，訂購價值24000元家用移門及淋浴房。2021年6月23日下午3點，在沒有人為碰觸的情況下，家中書房玻璃門的玻璃突然爆炸（有監(jiān)控視頻），并損壞其他家具。根據(jù)銷售產(chǎn)品時順祥售后的保修單、微信記錄、客服人員所說所有產(chǎn)品及玻璃質(zhì)保10年。6月23日向順祥提出質(zhì)保更換玻璃，遭到順祥拒絕，順祥要求支付500元重新制作玻璃，不承認玻璃在質(zhì)保范圍?，F(xiàn)要求順祥履行質(zhì)保承諾，承認產(chǎn)品質(zhì)量問題，更換玻璃移門，賠償家具損失。

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處理進展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的順祥移門，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待。望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴 ! 2021-07-08 10:10:28

3年前

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-07-12 11:27:15

3年前

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