本人反映，我是上海市靜安區(qū)保德路241弄56號(hào)401室住戶，投訴愛(ài)空間整裝公司在為241弄56號(hào)501室工地裝修期間，于2023年12月16日在施工時(shí)將樓下401室衛(wèi)生間污水管捅破，導(dǎo)致整個(gè)衛(wèi)生間頂部大面積漏水（污水砂石），所有相關(guān)電器泡水。目前事情已經(jīng)過(guò)去四天，愛(ài)空間整裝公司對(duì)此事給予的回復(fù)是只能維修他們破壞的水管，其他一律概不負(fù)責(zé)，并且拒絕任何協(xié)商溝通。
本人認(rèn)為，愛(ài)空間整裝公司作為主要施工方有責(zé)任將所有破壞的部分進(jìn)行維修，并承擔(dān)保修的責(zé)任。從事發(fā)12月16日至今，家中無(wú)法使用衛(wèi)生間，兩位70歲的老人不能洗澡和上廁所只能去外面。這對(duì)生活造成了極大的不便。由于與愛(ài)空間整裝公司溝通過(guò)程中不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，老人表示必須要給一個(gè)明確的說(shuō)法和解決方案。
本人要求，鑒于所有被泡過(guò)水的電器有極大的安全隱患，并且衛(wèi)生間頂上的龍骨由于泥沙漿腐蝕極有可能生銹，且401室是全新裝修的新房（剛裝修完工入住僅兩個(gè)星期，有裝修合同為證），因此，
1． 維修在施工中被破壞的水管。
2． 所有被污水泡過(guò)的電器（浴霸，燈），以及相關(guān)扣板和鋼筋龍骨都需要換新，或者給予相應(yīng)的賠償。
3． 衛(wèi)生間整體保潔。
愛(ài)空間整裝公司作為‘CCTV’連續(xù)兩年唯一指定施工伙伴，雖然401室不是他們的直接客戶，但他們目前的處理事情的做法不論是在責(zé)任或者是道義上來(lái)說(shuō)都是毫無(wú)道理的。且作為一個(gè)上過(guò)央視的大公司，這樣的做法完全違背道義，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)。也沒(méi)有任何社會(huì)責(zé)任可言。我們?cè)?jīng)嘗試通過(guò)物業(yè)來(lái)與裝修公司協(xié)調(diào)，也致電裝修協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，相關(guān)部門都表示雖然同情但由于他們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，拿他們毫無(wú)辦法。因此，得到的回復(fù)依舊愛(ài)空間整裝公司一言堂：‘維修可以，賠償沒(méi)門’。并且由于我們與愛(ài)空間整裝公司并不是合同訂立關(guān)系，城管部門也無(wú)法介入此事。老人現(xiàn)在在家天天情緒激動(dòng)，愁眉苦臉。卻投訴無(wú)門。司法訴訟途徑雖然可行，但耗時(shí)耗力，老年人無(wú)法承受這樣冗長(zhǎng)的流程。天寒地凍，卻無(wú)路可走，希望相關(guān)部門的介入，協(xié)調(diào)此事。
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