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    04:07
    投訴已撤銷,投訴編號:451924834
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:605
    本投訴于2024-04-22更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    裝修公司會把剩下的余款做柜子給我

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    老師幫我分析了整件事,也幫我去溝通了,很感謝平臺的各位老師

    投訴來源:遼寧省朝陽市, 范**
    解決時間:2024年05月13日 08:40:03

    投訴詳情

    參與者: 程繼思(法人) 張偉(項目經(jīng)理) 賈紅艷(項目經(jīng)理) 鄭主管(設(shè)計師) 徐設(shè)計師(設(shè)計師) 龔設(shè)計(設(shè)計師) 李青(客服人員)
    2023年3月19日之前在抖音平臺看到廣東奇派公司的征集樣板間的宣傳視頻,與之聯(lián)系,貴公司工作人員李某告知來廠參觀考察報銷往返路費,還有電器贈送等優(yōu)惠,我與家人啟程前往廣東,路途遙遠(yuǎn),費用近1萬元,貴公司說報銷有標(biāo)準(zhǔn),我們的費用太高了,至今尚未給報。3月19日簽約當(dāng)天,貴公司賈總監(jiān)說交多少贈送多少(有簽約之前的微信聊天為證,內(nèi)容是交15萬贈送15萬的意思),一次性付全款還贈送3件大電器(含電視,冰箱和洗衣機,都是云米和小米品牌,有截圖為證,后來經(jīng)與對接張經(jīng)理協(xié)商答應(yīng)再送一個同樣的冰箱)今年再問起此事,張經(jīng)理說有兌換券給,沒有再說,簽約當(dāng)時并沒有給我兌換券,我們也不知道有兌換劵一事,他當(dāng)時只說裝修完給配送,4件電器將被他們以兌換券之由不予兌現(xiàn)?,F(xiàn)在,裝修到一半,柜子還有客廳,餐廳,衛(wèi)生間,玄關(guān)柜以及門等到?jīng)]到貨,貴公司張經(jīng)理告知需要補款,不補款不能生產(chǎn)。我們簽約時交了11萬,合同寫贈送11萬,加起來是22萬,當(dāng)時的路費未給報銷,張經(jīng)理說可以以貨物的形式給與補償,我們退一步,默許了,也就是贈送是12萬,加上11萬那么一共是23萬,已裝修的費用加未生產(chǎn)的柜子合計后大概是20萬左右,還尚有余額,可是張經(jīng)理卻說讓補款9萬多,說什么贈送是以6%的獎勵返還。舉個例子,交10萬返6000。
    該公司以交多少贈送多少的方式誘導(dǎo)消費者簽約,并不做詳細(xì)說明,欺詐誆騙消費者,這樣的公司請國家相關(guān)部門嚴(yán)懲,老百姓掙點錢多不容易,就讓他們這樣誆騙,這樣的公司談什么發(fā)展,為了謀利無所不用其極。請更多消費者引以為戒,不要上當(dāng)受騙,也請平臺幫我們維權(quán)。所有的貨,都是我們自己付物流費用,他們來指導(dǎo)人員,我們還得管吃管住,目前消費都不止11萬了,裝修過程中,他們各種的工作差錯,發(fā)錯貨,貨不對板,這些我們都默默承受了,現(xiàn)在已忍無可忍。
    補充材料(5)條
    現(xiàn)在被他們氣的頭疼,都要炸了,我再細(xì)說一下,去年3月之前我通過抖音平臺看到他們的宣傳視頻,因為想裝修環(huán)保,選擇了全鋁,之后他們就有客服人員主動聯(lián)系了我,跟我介紹說現(xiàn)在有100套的樣板房征集,優(yōu)惠力度很大,可以到他們工廠考察,報銷往返路費,包吃住。我和父親遂決定前去看一看,畢竟裝修費用也不是一筆小錢,工薪階層還是要謹(jǐn)慎些。到了之后,先前與我對接的客服人員李青給我們帶到他們賈總監(jiān)的辦公室,賈總監(jiān)給我們簡單算了一下房子裝修大概費用,說11萬差不多夠用,還說現(xiàn)在有活動,一次性交全款11萬,可以贈送冰箱,洗衣機,電視3件家用電器,還說交11萬他們贈送11萬的軟裝,在他們的平臺選購。我們交了全款,但是3個大件他們說是后期裝修完給我們配送,現(xiàn)在不發(fā)貨。我們信了。當(dāng)時的路費,對方說費用太高,要與公司商量。后來,等我們從廣東回來之后,張經(jīng)理說不給返了,費用太高,但可以給抵扣貨款,按出廠價,我們又蒙了,樣板間不是說按代理價嗎?他才給我們解釋說,贈送的11萬按出廠價給配貨,我們自己交的11萬按代理價給貨。我和父親暈圈了,感覺被騙了,事已至此,我們也認(rèn)了,要不怎么辦,合同都簽了。后來,我又想他們說的贈送11萬的事不會是假的吧,我就反復(fù)跟張經(jīng)理確認(rèn)這個事,按照我的理解把話說的特別直白,就想著千萬他別理解不了,我說東他說西,也特別怕他繞我,顧左右而言他就是不直接明了的說,所以我把去年簽約到現(xiàn)在的所有聊天記錄都留著,包括跟他們公司所有人的聊天記錄,后來幾番的確認(rèn),我多少有些放心,雖然我感覺他還是沒有直接明了的答復(fù)我,但他的話里有我理解的意思在內(nèi),我覺得應(yīng)該沒事了。他們說先消費完他們贈送的12萬按出廠價(含未報銷的路費1萬),然后再抵扣我的11萬按代理價,那不就是23萬嗎,裝修夠用了。結(jié)果到了今年柜子只發(fā)來一部分,追問為什么沒發(fā)其他的,他才抻著好久才回復(fù)說,你們的11萬沒了,需要補款。我說,你們不說先消費你們贈送的11萬,然后在抵扣我的11萬嗎,那這樣的話還有余額呢,怎么還得補款呢?張經(jīng)理說,他們是按照合同6%獎勵返還11萬,我甚是不解。你們當(dāng)時可沒說這話,又把前面說的先消費他們贈送的給推翻了嗎這不是。他們這就是為了謀利在誘導(dǎo)欺騙消費者。在整個裝修過程中,我們并沒有享受到他們承諾的服務(wù),設(shè)計拖拖拉拉,水平一般,響應(yīng)速度慢,態(tài)度還不好,一個房子的設(shè)計分兩個設(shè)計師,一個負(fù)責(zé)墻體,不管柜子,一個負(fù)責(zé)柜子,不顧全局。搞得裝修過程中,差錯頻出,受損失的還是我們消費者。我真是無語了,越說越氣,他們這公司明目張膽的誆騙消費者,對于合同條款不詳細(xì)解釋說明,繞我們,利用贈送的11萬優(yōu)惠福利誘導(dǎo)我們簽合同,請國家相關(guān)部門對于這樣的企業(yè)嚴(yán)肅整治。也希望平臺能夠給我們提供幫助,給我們維權(quán)。
    補充材料1
    2024-04-19 21:42:00 (1年前)
    發(fā)布于
    APP
    昨晚,他們說我已消費了12萬多,這12萬全是按出廠價給我的貨,后續(xù)未生產(chǎn)的還需要補款9萬多,按代理價給我。我完全被套路了。希望平臺能夠幫我維權(quán),我們沒別的要求,希望按照他們承諾的交多少贈送多少以及一次性交款贈送4大件,把未生產(chǎn)的貨生產(chǎn)完,完成安裝,以及贈送的4大件,補款一說接受不了。現(xiàn)在,他們以6%的說辭讓我們補款,請看新截圖,如果當(dāng)時簽約像現(xiàn)在說的這么明白,我們肯定不能簽這個合同,他們故意誘導(dǎo)。
    補充材料2
    2024-04-20 07:08:29 (1年前)
    發(fā)布于
    APP
    補充材料3
    2024-04-20 22:01:24 (1年前)
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    我總結(jié)了一下廣東螞蟻筑家新材料有限公司誘導(dǎo)欺騙消費者簽約的套路:
    1.搞樣板房征集活動,說裝修費用達(dá)到多少送多少,例如他們工作人員所說的交10萬送10萬,還贈送電器、家居等產(chǎn)品。
    2.為了讓你無后顧之憂,承諾 到公司參觀考察包吃住,報銷往返路費。
    3.簽約之前,向你介紹活動優(yōu)惠福利,但不詳細(xì)解釋說明,只告訴你你想聽的,例如該公司說一次性交款10萬送3大件,在你以為可以直接交完款就能帶走的情況下簽完約了,他們會說等裝修完,軟裝都上了的時候,公司一起配送,這些產(chǎn)品公司統(tǒng)一采購之類的話,還會說拿當(dāng)時給的贈送的兌換券兌換等等,過后你發(fā)現(xiàn),他們并沒給你兌換券。
    4..報銷路費,等你把所有的路費票據(jù)交給他們,他們核算后會說,你的費用太高,超過了我們的報銷標(biāo)準(zhǔn),我們可以把這個錢給你置換成貨物抵給你,是不是覺得又上當(dāng)了。而在去考察之前,他們不會告訴你報銷有標(biāo)準(zhǔn)的事。
    5.合同貓膩,在前面的第3條白紙黑字寫著交款多少,贈送多少錢的貨物給你,你以為是真的,就放心了。過后等到公司告知你裝修款不夠,讓你補款的時候,你懵了。這時他們才給你解釋說,交多少送多少,其實送的部分是按照6%的獎勵模式返還。我這么解釋,不知道大家是否聽得懂,我也是質(zhì)疑很久很久,裝修公司看你還不懂,才說大白話,這時候裝修公司看你還不明白,給你舉例了,例如交手機話費,交100送100,這100是分10個月,每個月返10元。這時,你是不是恍然大悟,自己上當(dāng)受騙了,但為時已晚。
    7.簽約之前說發(fā)貨物流費給報銷,等貨到了,他們又說需要你們自己先行墊付,裝修完統(tǒng)一報銷,你信了。最后,可能在你不停追問或者其他問題時,他又會說,報銷是消費達(dá)到多少錢的情況下,按照什么什么比例返給你。
    全是套路,全是套路啊,他們明明知道你問的是什么,他們會用他們的話術(shù)避重就輕,來回繞你。騙子,真是讓你防不勝防。請裝修業(yè)主,擦亮眼睛,不要上當(dāng)。
    補充材料4
    2024-04-22 10:45:21 (1年前)
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    補充套路,樣板間/代理價。
    當(dāng)時簽約的是樣板間,我們以為執(zhí)行的是代理價,交11萬贈送11萬,1萬的路費裝修公司說費用太高超過報銷標(biāo)準(zhǔn)不給報了直接抵貨款算到贈送里,也就是12萬,加起來一共23萬。裝修公司說贈送的按出廠價,我自己的錢執(zhí)行代理價,我們就是這樣認(rèn)為的。結(jié)果,現(xiàn)在說需要補款,贈送是6%返還。
    補充材料5
    2024-04-22 11:33:53 (1年前)
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    相關(guān)評論(2

    寫評論
    • 用** (網(wǎng)友) 2024-04-22 17:12:16

      回復(fù)
      全鋁本來價格就很高,還報銷1萬路費想什么呢,廠家都不是做慈善的,都是貪便宜造成的,永遠(yuǎn)記住不貪就不會被套路
    • 小** (網(wǎng)友) 2024-04-28 09:30:55

      回復(fù)
      貪小便宜吃大虧,你想要別人的返利,別人想要你的本金,不貪就不會上當(dāng)

    處理進(jìn)展

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    1年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-05-13 08:40:03

    1年前
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