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投訴已撤銷，投訴編號：012524546

業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：

投訴人可以修改、撤銷、補充材料

瀏覽：261次

本投訴于2024-06-25更新

本條投訴解決的結(jié)果：

和公司澄清誤會，最終協(xié)商一致，問題解決。

業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

老師很專業(yè)，解釋了內(nèi)容和合同以及雙方的責任，幫助解決問題

投訴來源：上海市浦東新區(qū)創(chuàng)新西路********, 宋**
解決時間：2024年06月26日 18:17:09

投訴詳情

參與者：曹娟娟（門店經(jīng)理）

6月15日在上海紅星美凱龍滬南店與紅星美凱龍智裝科技公司簽訂裝修合同，支付設(shè)計費30400元和首期工程款44009.12元。
后來發(fā)現(xiàn)設(shè)計費并未按照實際套內(nèi)面積計算，虛報套內(nèi)面積。
設(shè)計效果非常難看，發(fā)表在小紅書上后被設(shè)計師同行批評了1000多樓，并提醒我們存在亂收費問題。在工程尚未開工的時候，6月22日向該公司提出終止合同并退款。
公司以流程為由拖延退款，并至今未退還設(shè)計費以及工程款。

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處理進展

處理階段

變更時間

尊敬的業(yè)主您好！您投訴的上海美凱龍智裝科技有限公司，該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位，您的投訴已受理請耐心等待！望企業(yè)引起重視，注重企業(yè)形象，維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解，請撥打投訴熱線400-118-8580。雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續(xù)的進展。樹立行業(yè)文明，建立公正權(quán)威，感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴 2024-06-25 10:15:34

1年前

消費者要求解除合同，處理老師建議業(yè)主先看清合同條款，再做決定，業(yè)主回去先看下合同的約定再考慮訴求！感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴，請及時回復講求。謝謝 2024-06-25 16:11:50

1年前

用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-06-26 18:17:09

1年前

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