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    投訴已撤銷(xiāo),投訴編號(hào):432524413
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料
    瀏覽:243
    本投訴于2024-09-25更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    住范兒公司沒(méi)有按時(shí)竣工,按照合同退回甲方萬(wàn)分之一五賠償款,淋浴花灑噴頭窗戶(hù)關(guān)不起來(lái)退560元,衛(wèi)生間移門(mén)退500 元,地板多收錢(qián)款退230 元,多力士油漆退800 元,陽(yáng)臺(tái)水槽退118 元,送五金500 元,重新做窗戶(hù)退700 元,設(shè)計(jì)師私底下收1500 元也退回業(yè)主了,希望貴公司設(shè)計(jì)師以后勇于承擔(dān)責(zé)任,為住范兒裝修公司樹(shù)立良好形象。

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    尊敬裝潢網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo),程老師,邱老師,王老師以及各位老師:在你們幫助下,及時(shí)協(xié)調(diào)處理了問(wèn)題,業(yè)主在冬季還沒(méi)有來(lái)臨之前,能夠早日入住新房,謝謝?? 邱老師在裝潢網(wǎng)抖音上,一直堅(jiān)持為廣大消費(fèi)者伸張正義,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,在目前的大環(huán)境下,能夠傳承優(yōu)良作風(fēng),真的不容易,辛苦啦?? 再次表示感謝??

    投訴來(lái)源:上海市虹口區(qū)赤峰路***弄******, 肖**
    解決時(shí)間:2024年12月17日 19:09:07

    投訴詳情

    參與者: 楊亞(門(mén)店經(jīng)理) 孫永昊(設(shè)計(jì)師) 劉云飛(門(mén)店經(jīng)理) 姜俊慶(施工隊(duì)長(zhǎng)) 劉羨然(法人)
    2024年8月31日衛(wèi)生間裝淋浴花灑噴頭與窗戶(hù)碰撞,不能關(guān)起來(lái)洗澡,衛(wèi)生間移門(mén)不是我的名字,也不是我選的材料,已經(jīng)拒收,至今沒(méi)有換回來(lái),衛(wèi)生間標(biāo)配水槽移到陽(yáng)臺(tái)洗衣機(jī)傍邊,由于陽(yáng)臺(tái)太小,放不下,設(shè)計(jì)師讓客戶(hù)自己買(mǎi),但是水槽尺寸一直不提供客戶(hù),導(dǎo)致客戶(hù)到市場(chǎng)上一直買(mǎi)不成功?原來(lái)設(shè)計(jì)師口頭答應(yīng)幫忙買(mǎi)與安裝好,現(xiàn)在提出標(biāo)配的水槽送,尺寸不對(duì)放不下讓客戶(hù)自己處理,9月份至今停工,按照合同9月3號(hào)竣工

    相關(guān)評(píng)論(1

    寫(xiě)評(píng)論
    • 孫** (設(shè)計(jì)師) 2024-09-28 18:45:40

      回復(fù)
      1:你認(rèn)為我們鋁鎂門(mén)作假問(wèn)題 之前就說(shuō)了廠(chǎng)家粗心把名字貼錯(cuò)了 卻是有不對(duì),但是并非偷工減料掉包等,我們已經(jīng)對(duì)接廠(chǎng)家做了處罰,對(duì)應(yīng)出錯(cuò)的員工也已經(jīng)開(kāi)除,給您帶來(lái)不便真的抱歉,對(duì)此我們可以拉回后重新生產(chǎn),加急的話(huà)也可能需要3-5天時(shí)間, 但是產(chǎn)品也不是您拍拍照的那款,您在我們這里選過(guò)2次材料,當(dāng)時(shí)有意想把SE更換成A系,最終確定SE,所以您的玻璃只可能是鋼化磨砂,不可能是你拍照的那款長(zhǎng)虹玻璃。 2 花灑的問(wèn)題你覺(jué)得位置異常 這里我說(shuō)一下,水電交底時(shí)候就把位置定位好了,所有水管排布,插座排布都是按照?qǐng)D紙來(lái)的,后期您找的窗戶(hù)廠(chǎng)家,應(yīng)該根據(jù)我司的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),如果異常則需要主動(dòng)找我們對(duì)接,當(dāng)時(shí)我們也提議建議您把自購(gòu)的廠(chǎng)家拉進(jìn)溝通群,您拒絕了,所以現(xiàn)在您提出窗戶(hù)碰花灑這種情況需要您自行負(fù)責(zé)或者您對(duì)接外部自購(gòu)廠(chǎng)家處理,和我司無(wú)關(guān),升級(jí)的費(fèi)用正常收取無(wú)法優(yōu)惠 3 浴室柜大小問(wèn)題,按照格局,您家放不下我司最小的浴室柜,故當(dāng)時(shí)直接給您退掉了同時(shí)合同價(jià)減去590,現(xiàn)在您提出需要了,我們可以給您特殊調(diào)配當(dāng)時(shí)選擇的浴室柜過(guò)來(lái),當(dāng)然原先扣除的費(fèi)用需要加上, 這里再次溫馨提示,浴室柜我們按最小尺寸60cm,您家陽(yáng)臺(tái)應(yīng)該不能同時(shí)放下洗衣機(jī)和這個(gè)浴室柜的,之前也多次提醒了,您想放哪里都可以,但是尺寸自己把握,放不下也不可再退

    處理進(jìn)展

    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的北京水木優(yōu)品裝飾有限公司上海分公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線(xiàn)400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢(xún)后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴(lài)! 2024-09-27 16:44:03

    半年前

    調(diào)解老師聯(lián)系雙方,雙方都未接電話(huà)。 2024-09-29 16:21:24

    半年前

    用戶(hù)主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-12-17 19:09:07

    半年前
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