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    投訴已撤銷,投訴編號:082224166
    業(yè)主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:193
    本投訴于2024-11-28更新
    微信轉發(fā)
    本條投訴解決的結果:

    非常感謝上海裝潢網替我挽回損失,謝謝

    業(yè)主對裝潢網的評價:

    服務態(tài)度非常好感謝老師感謝上海裝潢網謝謝

    投訴來源:山東聊城******, 王**
    解決時間:2024年12月03日 17:16:05

    投訴詳情

    參與者: 付偉群(售后部經理) 卜(客服人員) 陸麗娟(法人)
    山東鼎派家居有限公司欺騙消費者,虛假宣傳領包入住打造樣品房享受半價,三五產品皮包公司,誘惑消費者簽訂陰陽合同,以全屋定制整裝為理由騙取錢財,市場價格20-25元一平的板材山東鼎派家居有限公司賣138元一平,安裝費讓自己出,輔助原材料讓自己掏錢買,這算是全屋定制嗎?抬高物價擾亂市場,要求退款。嚴懲打擊黑心商家,為消費者討回公道,還消費者血汗錢。
    補充材料(3)條
    拿纖維大板的報價,發(fā)木飾面,欺騙消費者,誘惑消費者簽訂整裝合同,抬高物價,木飾面價格為138一平
    補充材料1
    2024-11-24 16:06:41 (半年前)
    發(fā)布于
    APP
    補充材料2
    2024-11-28 10:44:33 (半年前)
    發(fā)布于
    APP
    2024年7月份在抖音視頻里面看到房屋定制整裝廣告,于是留下聯系方式,隔天山東鼎派家居有限公司業(yè)務員就聯系我,說全屋定制整裝樣品房在六萬左右,經過我們詳細了解,最終以59000元談好全屋定制整裝樣品房給他們公司宣傳一年,他們公司答應送軟裝12800元,施工補貼3000元,于是我就和他們簽訂了合同,我先交定金2000元量房,后續(xù)共付款50000元,等裝修完房子付尾款9000元,協商后簽訂合同,定制整裝板材,板材到貨后第一時間聯系山東鼎派家居有限公司業(yè)務經理,他們公司說讓我們自己在當地找木工安裝師傅,安裝費讓自己出,我覺著這不是全屋定制整裝了,有點疑心,總共安裝費花了16000元,我就忍忍過去了,結果到量櫥柜衣柜鞋柜門的時候,他們給我發(fā)了一份報價表,讓我在補交35000元才能定制方案,于是產生糾紛,一開始就是樣品房全屋定制整裝,后續(xù)怎么還讓自己出錢,他們經理說,那是預估款6萬,我就說你們的預估也太大了吧,他們說沒辦法只能按合同辦事,結果才知道被他們公司算計了。我要求退款他們公司就說退款可以,你現在交了五萬,用去板材木飾面45000元多,剩下的可以退,于是我在當地問了好多家公司,市場價格20-25元一平方的木飾面山東鼎派家居有限公司賣給消費者138元一平方。高于市場價格的4-5被之多。這不是明明欺騙消費者嗎?希望有關部門重視,嚴查山東鼎派家居有限公司,嚴懲不貸,還消費者一個公道,維護消費者權益,謝謝
    補充材料3
    2024-11-28 10:47:16 (半年前)
    發(fā)布于
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    相關評論(1

    寫評論
    • 用** (網友) 2024-12-02 14:08:03

      回復
      您好,感謝您對網絡問政的關注與支持。經咨詢,留言人與商家就房屋裝修事宜于 2024年8月6日簽訂了《鼎派家居裝修產品直接供貨合同》,合同約定:(乙方)向商家(甲方)購買空間整裝方案、全屋定制系列材料及成為“特約樣板房”一事,雙方達成協議。合同約定合同簽訂當日,留言人就合同約定支付商家預估進貨款6萬元,最終依據實際進貨金額多退少補;商家向客戶留言人提供軟裝補貼1.28萬元及施工補貼0.3萬元。 所有板材價格明碼標價,價格均已體現在與客戶簽訂的合同中,客戶對選定板材規(guī)格、款式、價格認可后會在合同中簽字確認,不存在欺騙消費者行為。 經多次調解,留言人要求山東鼎派家居有限公司退還3萬元的購貨款,山東鼎派家居有限公司認為雙方有合同約定并有留言人認可的價格表,不同意留言人的要求,同意他賬上現在剩下5000左右,在雙方溝通的基礎上,合同尾款不補的情況下,退他10000元。在這個基礎上,再多退留言人5000元,總共退15000元,留言人對此方案不同意。目前雙方意見沒有達成一致,在雙方調解不成功的情況下,依據 《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條 有下列情形之一的,終止調解:......(三)投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調解,或者被投訴人明確拒絕調解的;(四)經組織調解,投訴人或者被投訴人明確表示無法達成調解協議的;終止調解,以上情況屬于合同糾紛,建議留言人通過司法訴訟進一步解決。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的山東微山縣山東鼎派家居有限公司,該企業(yè)非網絡監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2024-11-25 09:40:51

    半年前

    調解老師聯系了雙方,回復雙方正在溝通中。 2024-11-28 15:55:27

    半年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-12-03 17:16:05

    半年前
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