一、投訴事由
虛假承諾誘導(dǎo)消費(fèi)：2024年9月4號，我前往上海起高實(shí)業(yè)公司咨詢房屋裝修事宜，公司總經(jīng)理李婷明確告知我，能夠以1899元每平方米的價(jià)格，為我產(chǎn)證面積116平方米的3房2廳3衛(wèi)別墅進(jìn)行裝修，且全程無增加項(xiàng)目。同時(shí)承諾贈送窗簾、20平方投影面積的柜子、拆舊服務(wù)、地下室基礎(chǔ)水電施工以及樓梯施工人工，另外還有價(jià)值5萬元的軟裝包。在這樣的承諾下，我當(dāng)場支付了10萬元定金。
隨意變更服務(wù)內(nèi)容：量房后，該公司告知我原方案無法實(shí)施。在我要求出具明細(xì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)費(fèi)用遠(yuǎn)超預(yù)期。當(dāng)我提出退定金時(shí)，公司竟索要2萬元設(shè)計(jì)費(fèi)和量房費(fèi)。經(jīng)多次協(xié)商，裝修方案大幅縮水，變?yōu)?房2廳1衛(wèi)，需我自行負(fù)責(zé)兩個衛(wèi)生間裝修，地下室基礎(chǔ)水電也不再負(fù)責(zé)，合同還新增樓梯間樓板增項(xiàng)，樓梯施工僅做20踏步 。由于退定金成本過高，我被迫簽訂了正式合同。
再次違背承諾：2025年2月5號，我前往公司準(zhǔn)備繳納剩余裝修款時(shí)，卻卻又被李婷告知承諾的5萬元軟裝包變成部分抵扣，且據(jù)網(wǎng)上反饋，抵扣后的價(jià)格比實(shí)際購買還貴；原本贈送的柜子如今只提供柜體材料，人工費(fèi)用需我自行承擔(dān)。
二、訴求
要求上海起高實(shí)業(yè)公司全額退還我已支付的10萬元定金。
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