消費投訴登記表
投訴人信息
姓名：王家昊
聯(lián)系電話：18616xxx023
電子郵箱：2786613483@qq.com
被投訴方信息
商家名稱：上海善仁建筑裝飾設計有限公司
統(tǒng)一社會信用代碼：91310115733381904D
聯(lián)系電話：13061xxx512
經營地址：上海市浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)人民路60號科技館101室13號
投訴事由概述
本人于2025年1月12日與上海善仁建筑裝飾設計有限公司簽訂《家庭裝修工程合同》，對上海市奉賢區(qū)莊行鎮(zhèn)匯中路90號201室進行裝修，合同總金額108000元，工期約定自2025年1月12日至2025年3月30日。施工過程中，該公司存在嚴重質量問題、工期延誤及售后推諉等違約行為，嚴重損害消費者合法權益，具體情況如下：
詳細投訴內容
一、工程質量嚴重不達標
1.強電箱斷路器跳線銅絲裸露，斷路器上端跳線不可靠，未使用可靠的匯流排跳線
2.總進線及出線為4平方毫米電線不滿足用電需求，應使用10平方毫米進戶線及不低于總如狐仙截面積的總開下出線路，廚房進線為用4平方毫米電線，不能滿足廚房總用電需求（實際使用2.5平方毫米）
3.弱點電源線未套保護套管
4.臥室燈歪斜
5.戶外接線盒蓋子缺失
6.臥室一處面板高低
7.鏡柜上方瓷磚開槽失誤
8.水池堵蓋生銹
9.三角閥未見品牌，旋鈕可以擰松，合同約定的是偉星品牌
10.淋浴區(qū)地漏未做回字排水
11.美縫粗糙，壓縫不美觀
12.衛(wèi)生間門旁一處瓷磚角上高差超0.5毫米標準
13.臥室地面高低差嚴重
14.衛(wèi)生間一處瓷磚空鼓超標（規(guī)范要求單片瓷磚空鼓面積不超過15%）
15.防盜門扇鐵皮單薄，門鎖搖晃，未見品牌
16.洗衣機柜用料單薄，做工粗糙
17.廚房下移門下軌一處損壞
18.熱水器軟氣軟管太細，應使用4分管，存在安全隱患
19.臥室吸衛(wèi)生間與門框間隙較大，關閉后前后推拉晃動
20.地板壓口條溢出硅膠未清理干凈
21.陽臺矮柜門板高低不平
22.廚房櫥柜做工粗糙
23.臥室墻面數(shù)處不平整嚴重
24.強頂面批嵌打磨缺陷嚴重，墻面多處麻坑，鼓包，凹陷，凸起，打磨不平整，波浪，涂料多處流墜
25.臥室一處墻面潮濕
26.石膏線多處做工粗糙
27.地漏用料單薄，未見品牌
28.陽臺與地板高差嚴重，發(fā)現(xiàn)一處地板凹陷嚴重
二、工期嚴重延誤
合同約定工期為60天，但截至投訴日已逾期77天，裝修公司未提前說明原因，也未提供有效解決方案，導致本人租金損失。
三、售后處理消極
針對上述問題，本人自2025年4月28日起多次通過電話、微信等方式要求整改，但裝修公司以未結算尾款拖延處理，至今未采取實質性措施。
投訴訴求
1. 要求裝修公司立即對不合格工程免費返工整改，確保符合合同約定及國家裝修質量標準；
2. 更換全部非合同約定材料，并提供正規(guī)采購憑證；
3. 按合同約定支付逾期違約金（計算依據：合同第7條第二款，金額為（ 7700元）；
4. 賠償因工程延誤及質量問題造成的實際經濟損失（附損失明細及憑證）。
請貴平臺協(xié)助處理，維護消費者合法權益！
投訴人：王家昊
日期：2025年6月15日星期日
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石** (法人) 2025-06-23 10:50:06