我通過上海超級裝平臺欄目，和創(chuàng)好家裝修公司簽訂裝修合同，裝修過程中出現(xiàn)各種問題需要解決，比如價格高質(zhì)量差，設(shè)計師不給半包外的其它明細(xì)，裝修過程中常出現(xiàn)錯誤，增項多等。創(chuàng)好家裝修公司不解決，我請求超級裝平臺出面解決，客戶說我只能反饋給創(chuàng)好家，其它沒有責(zé)任，并拒收我的電話。反饋后也沒有得到解決。
超級裝作為介紹裝修公司的中介平臺，其通過篩選裝修公司，向消費者推薦，客觀上起到了為裝修公司信譽背書的作用，平臺應(yīng)對消費者負(fù)責(zé)，有責(zé)任協(xié)調(diào)解決消費者在裝修過程中遇到的問題。應(yīng)當(dāng)起到監(jiān)管作用，消費者權(quán)益受損，其應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，協(xié)調(diào)裝修公司整改、賠償?shù)?，而不是踢皮球不解決問題，造成對消費者的違約。
設(shè)計師不給明細(xì)，屬于工作失職，也不符合裝修行規(guī)。到泥工木工結(jié)束階段了還是催促再三才肯給，在他們公司，設(shè)計師還在領(lǐng)導(dǎo)面前裝無辜說給了，領(lǐng)導(dǎo)也冤枉消費者說給了，顛倒黑白，因不給明細(xì)導(dǎo)致消費者在裝修過程中一直很被動，比如窗戶費用明細(xì)沒有，告知我們預(yù)算里不含玻璃，沒有玻璃的窗戶算什么窗戶？比如瓷磚價格高于市場價很多，消費者并不知情，并且一直補瓷磚補了幾次，價格一直在增加，都做到一半了難道不補？貼的也很粗糙，證明瓷磚質(zhì)量很一般工人技術(shù)也一般。所有的風(fēng)險都要消費者承擔(dān)。
設(shè)計師不寫施工竣工日期，卻騙我們說一式二份她那份寫了，其實是當(dāng)時沒有明確正式施工時間，但也需要后續(xù)補齊也沒補。
領(lǐng)導(dǎo)承諾所有增項打折，改天就打馬虎眼說打不了沒有權(quán)限。
設(shè)計師前期設(shè)計與實際需求不符，拆舊后，應(yīng)當(dāng)立即修改重新報價，這是裝修規(guī)范，這是對消費者知情權(quán)的保障，是必要流程，而不是讓消費者被蒙在鼓里。師傅也沒有提前排查原始水電等狀況，屬于工作疏漏。根據(jù)市場老房翻新報價，價格遠(yuǎn)高于市場價。所以導(dǎo)致預(yù)算與實際相差大。如不做增項就影響工期，到頭來也是我們消費者承擔(dān)，裝修公司工人技術(shù)有限，價格高，一切都要用增項解決問題，不為消費者考慮，視消費者的預(yù)算不顧，不按照裝修行規(guī)及時更改預(yù)算等，逃避責(zé)任，不顧消費者的權(quán)益，一切都要消費者承擔(dān)風(fēng)險。比如瓷磚貼不好怪房子裝修公司領(lǐng)導(dǎo)怪房子情況不同，但好的技術(shù)好的瓷磚質(zhì)量哪怕房子是歪的都可以貼好，損耗要了我們9%-12%都高于市場很多了也貼不好？不是有名的瓷磚品牌，價格讓我們消費者不要與線上比較？視我們消費者預(yù)算不顧，明知最普通的瓷磚在線上也有，也不告知，讓我們高價線下購買，還一次次的補磚，讓我們消費者一步步走進(jìn)價格的陷阱。都做到這了難道停下？消費者后知后覺，承擔(dān)的風(fēng)險越來越大。
裝修過程中一再出錯，不是門拉錯就是瓷磚拉錯窗戶尺寸量錯，門不給消費者換就讓消費者妥協(xié)，防盜門質(zhì)量很一般，很薄。一開始小臥室門是移門，結(jié)果后期只能做開門，所有的工作失誤全都要消費者承擔(dān)妥協(xié)！
市面上現(xiàn)在都是美縫，預(yù)算里卻讓我們做填縫，還說做填縫好。等等，間接使預(yù)算低開高走欺騙消費者。臥室市面上大都不防水卻讓消費者做防水。
領(lǐng)導(dǎo)屢次先答應(yīng)后反悔，毫無信譽可言。欺騙，踢皮球，違規(guī)，裝修公司一系列的操作都使消費者無法再相信他們。
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