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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：302521862
2021-07-26
本條投訴解決的結(jié)果：
處理結(jié)果有待進(jìn)一步商討，希望裝修公司本著為顧客著想的理念，服務(wù)好每一位顧客。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
是一位很負(fù)責(zé)任的王老師，回復(fù)顧客的問題很快，很有耐心，謝謝王老師給予的建議
投訴人：王**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：110㎡
處理時(shí)長：1時(shí)31分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：502121544
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
若商家處理此事響應(yīng)速度較慢，歷經(jīng)3周總算得以解決。20%管理費(fèi)本不該向業(yè)主收取，東西都沒做何來的管理費(fèi)，業(yè)主花錢裝修商家賺你該賺的錢，虛高30%+的材料錢都沒和你計(jì)較過，希望以后別再給其他業(yè)主設(shè)置這些不愉快事件
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)平臺能快速響應(yīng)處理，并得以解決，扼制了商家不合理收費(fèi)，整頓了行業(yè)不規(guī)范操作，謝謝！
投訴人：王**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：162㎡
處理時(shí)長：1月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：292121806
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司相關(guān)人員已經(jīng)聯(lián)系，并約定7月27日退款。如未按時(shí)退回的話他們也知曉會再次發(fā)起投訴，并且不會再撤回。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝裝潢網(wǎng)的各位工作人員為了我們普通老百姓維護(hù)自己的權(quán)益，非常感謝！
投訴人：任**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：81㎡
處理時(shí)長：3天18時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：552221417
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
目前滬佳給出的處理結(jié)果先確定定制柜具體安裝時(shí)間，耽誤工期、賠償按照完畢后與滬佳再進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。雖然投訴事件還沒有完全辦結(jié)，此次滬佳的協(xié)商還是站在了客戶的立場出發(fā)給予一定的表態(tài)，業(yè)主先行撤銷前期投訴事件。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
感謝王老師在業(yè)主投訴以來一直處于積極協(xié)調(diào)中，讓雙方換位思考互相理解的基礎(chǔ)上和平解決。王老師每天接受著負(fù)能量，但使用正能量化解每個(gè)糾紛。
投訴人：何**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：125㎡
處理時(shí)長：5天3時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：052321850
2021-07-25
本條投訴解決的結(jié)果：
目前與裝潢公司溝通完畢，公司客服經(jīng)理態(tài)度不錯(cuò)，答應(yīng)限期解決。先撤下投訴，看后續(xù)解決情況，保留進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
網(wǎng)站老師反應(yīng)迅速，反饋相關(guān)企業(yè)及時(shí)，非常感謝。真心為廣大業(yè)主維護(hù)合理權(quán)益
投訴人：盧**
投訴類型：施工質(zhì)量
裝修面積：101㎡
處理時(shí)長：1時(shí)56分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：342321969
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
不知道撤銷后會不會好好干！至少上次就是不講信譽(yù)！以觀后效！以觀后效！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)老師在投訴后很快的聯(lián)系了我.還找到了組織.找到了好多都是投訴裝修的人..還沒來得及上傳合同照片..家里人就說再相信他們一次.
投訴人：陳**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：113㎡
處理時(shí)長：1天5時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：242321074
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
處理問題的態(tài)度是誠懇的，可能工程太多，應(yīng)接不暇 希望有任何問題雙方都能及時(shí)溝通，另外裝修過程中有需要等涂料干透再次粉刷情況存在 希望施工隊(duì)能考慮每家戶型通風(fēng)情況不同而酌情調(diào)整施工安排（如全明通風(fēng)性好戶型可隨意安排，如深井 暗戶型 通風(fēng)不好 盡量調(diào)整到好天施工）而不是按部就班執(zhí)行施工。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
處理投訴的速度相當(dāng)快，有效及時(shí)把消費(fèi)者的申訴傳達(dá)給企業(yè)高層，督促企業(yè)盡快落實(shí)且替消費(fèi)者解決疑難雜癥。
投訴類型：施工拖延
裝修面積：49㎡
裝修造價(jià)：8.06萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：312021691
2021-07-23
本條投訴解決的結(jié)果：
極家客服經(jīng)理對我網(wǎng)上提交的訴求很快地予以相應(yīng)，在了解整個(gè)合同簽訂的過程后提出了解決方案并及時(shí)地解決了問題
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
裝潢網(wǎng)王老師仔細(xì)認(rèn)真地了解關(guān)于我家里裝修的訴求，耐心細(xì)致地幫我解答簽訂裝修合同的注意事項(xiàng)，在老師的幫助下，我此次的訴求得以順利解決
投訴人：劉**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：90㎡
處理時(shí)長：3天5時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：052221160
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
繼續(xù)溝通未完裝修事項(xiàng)。對于櫥柜門板安裝和費(fèi)用等問題繼續(xù)溝通落實(shí)。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
非常盡責(zé)敬業(yè)，及時(shí)給到溝通過程中的信息，給到有效合理的建議。期待此次裝修在老師的建議下有好的結(jié)果
投訴類型：施工拖延
參與者：
柯思源（法人）
王貴峰（項(xiàng)目經(jīng)理）
裝修面積：56㎡
裝修造價(jià)：17萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：502121446
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
互相理解，各有各的難處，你們有你們的難處，我們有我們的無奈，希望接下來的一切都能順順利利！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
非常感謝，王老師和李老師幫我！真的非常感謝！有你們真好絕對是老百姓的父母官！
投訴人：張**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：56㎡
處理時(shí)長：1月18天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：241921570
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
裝修公司已答應(yīng)退還我墊付的瓦工費(fèi)3500元，但需先撤訴，為了解決問題，我暫先撤訴
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
服務(wù)熱情，及時(shí)，負(fù)責(zé)。，主動聯(lián)系投訴人，耐心，細(xì)致，本人給予好評。
投訴人：周**
投訴類型：其它
裝修面積：31㎡
處理時(shí)長：5天4時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：072121125
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
沒啥大作用 就是和對方說了一下這個(gè)情況 自己協(xié)商的 基本上都是自己和對方電話協(xié)商 報(bào)警投訴作用都不大 以后自己多長點(diǎn)心吧
投訴類型：施工拖延
參與者：
張文劍（法人）
杭陪（設(shè)計(jì)師）
裝修面積：75㎡
裝修造價(jià)：8萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：381621586
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)過王良濤經(jīng)理協(xié)調(diào)，更換了施工隊(duì)長（續(xù)建明），施工隊(duì)端正了服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
對于當(dāng)下的裝修環(huán)境，建立如此的投訴平臺是很有必要的，投訴后公司能積極響應(yīng)！好評！
投訴人：解**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：90㎡
處理時(shí)長：4月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：051621512
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
青浦負(fù)責(zé)人 王良濤 能及時(shí)更進(jìn)~ 但是基層管理 監(jiān)工和工人還有待培訓(xùn)和提高！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
在網(wǎng)站投訴后，裝修公司會馬上聯(lián)系，還是有用的！能給用戶一個(gè)投訴的平臺！
投訴人：樊**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：90.27㎡
處理時(shí)長：4月1天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：141921058
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
親自去了他們公司，等了一個(gè)多小時(shí)才等來有能力解決問題的人。協(xié)商了一個(gè)方案，出于盡快解決問題，我這邊進(jìn)行了讓步?，F(xiàn)在發(fā)票還未收到，他們承諾月底會開好寄出，因此先進(jìn)行撤訴。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
僅在投訴后收到一個(gè)來電，沒有更多的后續(xù)跟蹤和幫助，整個(gè)過程是我自己不斷和裝修公司聯(lián)系，甚至到店才給我做最后的協(xié)商。
投訴人：盛**
投訴類型：合同糾紛
裝修面積：80㎡
處理時(shí)長：24天11時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：162121558
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
已經(jīng)7個(gè)月了，還在裝修，裝修公司盯著撤投訴………………問題也沒有完全解決，后續(xù)再看是否再投訴，為了不再拖延裝修時(shí)間
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
老師打過電話過來，但是裝修公司沒有任何行動，只是更多了一項(xiàng)讓撤投訴而已
投訴人：謝**
投訴類型：偷工減料
裝修面積：68㎡
處理時(shí)長：3月11天
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：022121075
2021-07-22
本條投訴解決的結(jié)果：
經(jīng)客服提醒，修改相關(guān)信息重新發(fā)布！
問題尚未解決，期望能夠相關(guān)部門督促整改，早日交房！
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
經(jīng)客服提醒，修改相關(guān)信息重新發(fā)布！
問題尚未解決，期望能夠相關(guān)部門督促整改，早日交房！
投訴類型：施工拖延
參與者：
陳國華（法人）
曹文吉（工程經(jīng)理）
裝修面積：106㎡
裝修造價(jià)：8.5萬元
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：472021222
2021-07-21
本條投訴解決的結(jié)果：
謝謝裝修協(xié)會王老師！以后會提高警惕！之前投訴很有作用，我們自己協(xié)商解決
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
謝謝裝修協(xié)會王老師！以后會提高警惕！之前投訴很有作用，我們自己協(xié)商解決
投訴人：葉**
投訴類型：其它
裝修面積：72㎡
處理時(shí)長：4時(shí)41分
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：341921825
2021-07-20
本條投訴解決的結(jié)果：
已經(jīng)和裝修公司協(xié)商好，妥善解決，也給予了適當(dāng)?shù)馁r償，廚房門板已經(jīng)全部換掉，改修理的也已經(jīng)修好
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
老師們很認(rèn)真，馬上聯(lián)系了我和裝修公司老板，進(jìn)行協(xié)商，已經(jīng)解決，謝謝
投訴人：黃**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：90.5㎡
處理時(shí)長：12天4時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
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處理完成
業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價(jià)：
投訴編號：131221822
2021-07-20
本條投訴解決的結(jié)果：
佳園裝潢公司處理問題不積極不主動，對于此公司的處事態(tài)度保留意見、不滿，但工程監(jiān)理趙洪兵老師態(tài)度誠懇、積極，能有效的溝通及時(shí)給出處理方案。
業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價(jià)：
這次通過上海裝潢網(wǎng)反映關(guān)于上海進(jìn)念佳園裝潢有限公司施工工期拖延及裝修存在質(zhì)量問題的投訴，有幸得到上海裝潢網(wǎng)王老師的受理，能得以解決，在此謝謝上海裝潢網(wǎng)為業(yè)主主持公道。
投訴人：王**
投訴類型：施工拖延
裝修面積：51㎡
處理時(shí)長：27天20時(shí)
被投訴單位：應(yīng)客戶要求，隱藏被投訴單位
