撕破建材回扣黑網(wǎng)是場持久戰(zhàn)
發(fā)布時間：2010-10-28
作者：ccy
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自8月20日上海品牌家裝企業(yè)聯(lián)盟與建材商就規(guī)范上海家裝市場行為展開第一輪討論，至今已一月有余，在16家成員單位的齊心努力之下，在一系列的行動和舉措之下，我們看到了這個行業(yè)的些微變化：有個別成天炒私單、鉆營拿回扣的無良設計師被驅逐出家裝公司，并在行業(yè)內遭到通報；有個別打著公司旗號接私活的項目經(jīng)理被檢舉揭發(fā)出來，遭到嚴厲懲處；而借著這股勢頭，“上海品牌家裝企業(yè)聯(lián)盟”發(fā)起了“2010首屆上海家裝建材飾博會”，絕大多數(shù)簽署了共同**建材高額返點承諾書的建材商加入?yún)⒄梗沟眠@場展會成為有史以來招商最順利的一次家居展……這許多的變化都令人感到欣慰，然而遏制建材高額回扣的行動還需繼續(xù)堅持，把這張黑網(wǎng)徹底撕破對于行業(yè)來說將是一場曠日持久的戰(zhàn)役。
裝修業(yè)主：學好知識，自我保護
“我也知道買材料有回扣問題，可是最近聽我一個搞裝修的朋友講，哪怕是不找人帶我們去，經(jīng)過報備，這個回扣都事先已經(jīng)留好了的，作為消費者是防不勝防，沒有辦法。”關于建材高額回扣的討論持續(xù)到現(xiàn)在，每周愛家網(wǎng)都會接到像這樣的熱心業(yè)主的電話，講述他們在裝修中遭遇的因回扣而“被宰”的事例，從中，我們聽到的更多的是他們對于“潛規(guī)則”的憤怒和無奈。
遏制回扣任重而道遠，在一下子無法改變家居行業(yè)現(xiàn)狀的情況下，業(yè)主們應該多學習相關的裝修知識，學會自我保護。多跑建材市場了解行情，向已經(jīng)裝修過的熟人或朋友討教經(jīng)驗，參加有組織、有保障的團購集采活動，多花些時間，多留個心眼。
家裝公司：加強監(jiān)管，誠信自律
在談到如何杜絕建材回扣這個問題時，許多家裝公司負責人表示：家裝公司要誠信自律，制定嚴格可行的規(guī)章制度，加強對設計師、項目經(jīng)理及施工工人的教育和監(jiān)管。上海三星裝飾總經(jīng)理冷青松說：“任何一家有長遠發(fā)展規(guī)劃的裝飾公司都不愿意自己的設計師、項目經(jīng)理吃回扣。因為，吃回扣表面上是侵犯了業(yè)主的利益，實際上也損害了公司的利益和形象，有礙于公司的發(fā)展。”江西鴻揚家裝總經(jīng)理胡乾說：“家裝公司的宗旨是為客戶提供住宅裝飾設計及施工等方面的服務，要切實把設計、管理、施工工藝的每一個細節(jié)都落到實處。客戶相信的是家裝公司而不是哪一個個人，公司上層人員要教育和管理好自己的員工，以為客戶排憂解難為第一要務，而不是乘機撈取回扣。”相信如果裝飾公司都能對拿回扣者進行相當嚴厲的處罰的話，必能產生立竿見影的效果。
此外，還有裝飾公司負責人建議，在建材商與裝飾公司之間形成一個“約定聯(lián)盟”，即建材商保證提供給裝飾公司的價格為市場最低價，裝飾公司則負責向業(yè)主主推這些品牌。這樣，業(yè)主得到了實實在在的優(yōu)惠，銷量上去了，自然無需再留出空間去賄賂其他人。
建材商：誠信經(jīng)營，敢于說“不”
業(yè)內人士分析認為：家居建材經(jīng)銷一直是高利潤行業(yè)，然而，這種高利潤的形成有多種因素，如營銷慣性、惰性及裝飾行業(yè)的施工環(huán)節(jié)特性等，現(xiàn)在，隨著市場經(jīng)濟的成熟發(fā)展，全國一些城市已開始由市場主體來整合規(guī)范裝飾建材行業(yè)行為，這是裝飾建材銷售行業(yè)發(fā)展的總趨勢。誠信乃經(jīng)商之根本，建材商要敢于對回扣現(xiàn)象說“不”。在一些城市，已經(jīng)有建材商組織了“**回扣誠信經(jīng)營聯(lián)盟”，簽署公約，公開承諾對參與回扣者給予警告、通報批評、新聞曝光、取消成員資格，直至由**有關部門予以查處。這些方法都值得上海的建材商家學習借鑒。
盡管“建材回扣”系列報道已進入尾聲，但是媒體對于家居行業(yè)不良現(xiàn)象的關注不會停止，歡迎行業(yè)人士和廣大裝修業(yè)主積極參與討論，共同推動江西家居業(yè)更好更快發(fā)展。
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施工人員拿回扣六大“法寶”
1、虛假問候。一到指定的建材店門口，裝修工便會主動與店主打招呼：“老板，這是我的親戚（朋友），請關照一下，優(yōu)惠一點。”店老板自然心知肚明，發(fā)貨時以次充好或摻一些外行看不出的劣質產品。而業(yè)主則蒙在鼓里，還以為真的得到了實惠，對裝修工感謝不已。
2、對比。在裝修工的暗示下，店主會拿著房主想需要的商品（很可能是偽劣產品），一邊比較一邊說：“這質量多好，其他店比我們賣得貴，不信你看看。”店主知道，如果裝修工不幫自己說話，正宗商品即使沒有問題，裝修工也可找出問題；而若自己給了裝修工回扣，商品有問題裝修工也會幫助掩蓋。
3、威脅。業(yè)主自己選擇材料后，裝修工不會明確表示反對，但會說：“這種品牌沒用過，如果有問題，我不能負責。”在這種情況下，業(yè)主往往很難堅持原則。
4、擔保。帶著業(yè)主到裝修店，裝修工拿著質量較差的雜牌商品對業(yè)主說：“你看這品牌多好，我經(jīng)常使用，保證你質量好用，還有樣板房可看呢……”業(yè)主大多是外行，見他吹得天花亂墜，也就信了。
5、詆毀他人。有時候，裝修工會采用詆毀別家商店或品牌的方式，來使業(yè)主相信他介紹的店家和品牌，以便從中得到回扣。
6、要挾店家。即使業(yè)主自己選定地方并購回了自己選擇的材料，裝修工也有辦法來要挾店家給他回扣。他們會打電話給那家商店：“我是泥水工，今天我的客戶在你那里買了瓷磚，這些東西質量不行?。∥乙蛻敉素浀?。”言下之意，你不給回扣不行。
