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    “今天你跳槽了嗎？”，雖然是同事朋友間一句玩笑又略帶諷刺的話(huà)語(yǔ)，相信很多老板聽(tīng)到都會(huì)面露尷尬，因?yàn)檎嬷邢聭?，刺痛了老板們心靈最痛處。如今，許多五金企業(yè)都面臨著同樣的困惑：營(yíng)銷(xiāo)人員頻繁跳槽。輕則導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)波動(dòng)，重則導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密泄露。此外，五金企業(yè)中還普遍存在營(yíng)銷(xiāo)人員“身在曹營(yíng)心在漢”的現(xiàn)象，不少老板因?yàn)橐陨蠁?wèn)題被折磨得苦不堪言。的確，企業(yè)能否吸引和留住人才是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。不過(guò)，從來(lái)就沒(méi)有天生愛(ài)跳槽的人，只有缺乏人性化政策的企業(yè)。以下是一些熟知的效應(yīng)，被成功用于各個(gè)企業(yè)管理，希望也能帶給五金企業(yè)的老板們一些啟示。

NO1：鯰魚(yú)效應(yīng)

    由來(lái)：挪威人喜歡吃沙丁魚(yú)，尤其是活魚(yú)，因此市場(chǎng)上活沙丁魚(yú)的價(jià)格要比死魚(yú)高很多。所以漁民千方百計(jì)地想辦法讓沙丁魚(yú)活著回到漁港，可是雖然經(jīng)過(guò)種種努力，絕大部分沙丁魚(yú)還是在運(yùn)輸途中窒息而亡，但有一條漁船總能讓大部分沙丁魚(yú)活著回到漁港。原來(lái)，船長(zhǎng)在裝滿(mǎn)沙丁魚(yú)的魚(yú)槽里放進(jìn)了一條肉食性的鯰魚(yú)。鯰魚(yú)進(jìn)入魚(yú)槽后，由于環(huán)境陌生，便四處游動(dòng)。沙丁魚(yú)見(jiàn)了鯰魚(yú)十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動(dòng)，沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題迎刃而解。

    解讀：其實(shí)一個(gè)公司也一樣，如果人員長(zhǎng)期固定不變，就會(huì)缺乏新鮮感，競(jìng)爭(zhēng)力和緊迫感，隨之養(yǎng)成惰性。正所謂“流水不腐，戶(hù)樞不蠹。”只有有了壓力，存在競(jìng)爭(zhēng)氣氛，員工才會(huì)有緊迫感、危機(jī)感，才能激發(fā)進(jìn)取心。 

    作為五金企業(yè)的管理者，利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”進(jìn)行管理，可以一方面從別的企業(yè)引進(jìn)人才，營(yíng)造一種充滿(mǎn)憂(yōu)患意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使組織保持恒久的活力，實(shí)現(xiàn)“引進(jìn)一個(gè)，帶動(dòng)一片”的人才效益。 另一方面，從企業(yè)內(nèi)部尋找“鯰魚(yú)”，讓內(nèi)部員工得到晉升機(jī)會(huì)。 

    為挖掘、尋找企業(yè)內(nèi)部的“鯰魚(yú)”，五金企業(yè)可以采取三種有效的管理方法：一是推行績(jī)效管理，用壓力機(jī)制創(chuàng)造“鯰魚(yú)效應(yīng)”，讓員工緊張起來(lái)；二是在組織中構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)公司內(nèi)部的評(píng)選機(jī)制制造鯰魚(yú)隊(duì)伍；三是尋找公司的潛在明星并加以培養(yǎng)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚(yú)型人才去激活員工隊(duì)伍。

    海爾公司首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽J(rèn)為：“鯰魚(yú)效應(yīng)”是企業(yè)激發(fā)員工活力的有效措施之一，它促進(jìn)了部門(mén)之間、員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。這種動(dòng)態(tài)的用人機(jī)制讓每位員工都有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，把相馬變?yōu)橘愸R，把靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，把壓力變?yōu)閯?dòng)力，從而挖掘出每位員工的潛力。 

NO2：懶螞蟻效應(yīng)

    由來(lái)：日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對(duì)三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動(dòng)進(jìn)行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物、少數(shù)螞蟻卻整日無(wú)所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。 有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家在這些“懶螞蟻”身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來(lái)源時(shí)，那些平時(shí)工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們?cè)缫褌刹斓降男碌氖澄镌崔D(zhuǎn)移。

     解讀：“懶螞蟻”們把大部分時(shí)間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時(shí)保持對(duì)新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來(lái)源。 相對(duì)而言，在蟻群中，“懶螞蟻”更重要；而在五金企業(yè)中，能夠注意觀察市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的人也更重要，這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”。

    也許很少人清楚，以自主研發(fā)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的“奇瑞”牌汽車(chē)，近幾年在業(yè)界嶄露頭角， 他們最初的研發(fā)班底就是別的企業(yè)淘汰下來(lái)的“懶螞蟻”——10多個(gè)因原公司打算撤銷(xiāo)技術(shù)中心而集體跳槽的工程師。市場(chǎng)再一次證明，企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視“懶螞蟻”。

    目前，我國(guó)五金企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上差強(qiáng)人意，究其原因在于企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新人才。縱觀我國(guó)五金行業(yè)，能夠獨(dú)當(dāng)一面，以創(chuàng)新思維開(kāi)拓市場(chǎng)的人才在少數(shù)。

    在一個(gè)分工協(xié)作的組織內(nèi)部，大量勤者的存在，是一個(gè)組織賴(lài)以生存的必要條件。但是一個(gè)組織的生存和發(fā)展，還需要能“偵察”、敢思考、會(huì)創(chuàng)新的“懶者”。沒(méi)有了這樣的懶者，勤者極易無(wú)所適從，亂了頭緒，多會(huì)作無(wú)謂勞作，往往事倍功半。因此，擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的“懶螞蟻”對(duì)企業(yè)發(fā)展意義重大。

NO3：“翁格瑪利”效應(yīng)

    由來(lái)：這是教育心理學(xué)中的術(shù)語(yǔ)，意思是對(duì)受教育者進(jìn)行心理暗示：你很行，你能夠?qū)W得更好，從而使受教育者認(rèn)識(shí)自我，挖掘潛能，增強(qiáng)信心。在五金企業(yè)用人方面，精明的管理者也要注重利用翁格瑪利效應(yīng)來(lái)激發(fā)員工的斗志，從而創(chuàng)造出驚人的效益。 

   解讀：翁格瑪利效應(yīng)能促使受激勵(lì)者化壓力為動(dòng)力，快速適應(yīng)崗位需要。在聯(lián)想集團(tuán)，有一個(gè)“小馬拉大車(chē)”的用人理論，就是充分發(fā)揮了翁格瑪利效應(yīng)。不管你才大才小，你都能獲得略大于自身能力的舞臺(tái)。小馬拉大車(chē)，使“小馬”感受到集團(tuán)的信任，自然會(huì)不斷地追求進(jìn)步，以便更快地適應(yīng)手頭上的工作。而當(dāng)業(yè)務(wù)成熟了，長(zhǎng)成“大馬”了，很快又會(huì)有更大的車(chē)要拉。 

    翁格瑪利效應(yīng)傳達(dá)了管理者對(duì)員工的信任度和期望值。被管理界譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助，就是善用翁格瑪利效應(yīng)的管理高手。他首創(chuàng)了“電話(huà)管理術(shù)”，經(jīng)常給下屬，包括新招的員工打電話(huà)：“也沒(méi)有什么特別的事，就是想問(wèn)一下你那里最近的情況如何？”當(dāng)下屬回答說(shuō)還算順利時(shí)，松下又會(huì)說(shuō)：“很好，希望你好好加油?！边@使接到電話(huà)的下屬每每感到總裁對(duì)自己的信任和看重，精神為之一振。許多人在翁格瑪利效應(yīng)的作用下，勤奮工作，逐步成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的高才。 

    很多五金企業(yè)常常抱怨留不住人才，可是企業(yè)本身有沒(méi)有做到消除員工精神上的孤獨(dú)感呢？建立互相信賴(lài)的人際關(guān)系非常重要，五金企業(yè)要鼓勵(lì)員工多提合理化建議，參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使員工的團(tuán)隊(duì)精神得到增強(qiáng)。這種方式，使員工普遍得到了“信任暗示”，激發(fā)歸屬感。

    而當(dāng)下屬出現(xiàn)失誤時(shí)，更需要翁格瑪利效應(yīng)的激勵(lì)。失敗是有教導(dǎo)性的。真正懂得思考的人，從失敗中學(xué)到的東西和成功一樣多。員工犯錯(cuò)很正常，一味的指責(zé)帶來(lái)的只有負(fù)面的效應(yīng)，而當(dāng)員工犯錯(cuò)內(nèi)心已是內(nèi)疚萬(wàn)分時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)人的一句“你已經(jīng)干的很出色了，已出乎我們意外了，繼續(xù)努力。”相信這位因失敗而受到贊揚(yáng)的員工一定會(huì)倍加努力。

NO4：雷尼爾效應(yīng)

    由來(lái)：雷尼爾效應(yīng)的由來(lái)是當(dāng)年美國(guó)西雅圖的華盛頓大學(xué)準(zhǔn)備修建一座體育館，但恰好擋住了從教職工從餐廳窗戶(hù)欣賞美麗湖光的視線(xiàn),遭到了華盛頓大學(xué)教授們的反對(duì)。因?yàn)?，留念西雅圖的湖光山色使他們?cè)敢饨邮鼙让绹?guó)其他大學(xué)低20%的工資水平。西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖大大小小星羅棋布。天氣晴朗之時(shí)還可以遠(yuǎn)眺美洲最高的雪山—雷尼爾山峰，還可以開(kāi)車(chē)去瀏覽一息尚存的海倫火山地質(zhì)風(fēng)貌。波光濤影，風(fēng)景無(wú)限，何其爽快!因而，為了美好景色而犧牲獲得更高收入就被華盛頓大學(xué)的教授們戲稱(chēng)為“雷尼爾效應(yīng)”。因?yàn)椋藿w育館就破壞了這種景觀與環(huán)境，實(shí)際等于降低了華盛頓大學(xué)的教授們的20%的工資，教授們的強(qiáng)烈反對(duì)，效果也不佳，校方取消了這項(xiàng)擴(kuò)建計(jì)劃。

    解讀：如今，五金企業(yè)僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工已不太適宜，員工對(duì)企業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)也在提高。通過(guò)雷尼爾效應(yīng)的由來(lái)我們應(yīng)深刻理解，五金企業(yè)要留住員工，不僅需要“以薪留人”，更需要在“環(huán)境留人”上做文章。

     環(huán)境留人，就要用“美麗的風(fēng)光”來(lái)吸引和留住人才。當(dāng)然，這里的“美麗風(fēng)光”不僅是自然界的風(fēng)光，同樣包含著良好的人際關(guān)系和親和的文化氛圍。提高文化氣氛與品位，做到寬松和諧，努力在員工之間營(yíng)造相互尊敬、團(tuán)結(jié)與協(xié)作的氛圍，以利于增進(jìn)企業(yè)和員工雙方的感情，達(dá)到提升企業(yè)軟環(huán)境的目的。以“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為個(gè)人搭建發(fā)展平臺(tái)”為戰(zhàn)略平臺(tái)，留住科學(xué)發(fā)展，以人為本的和諧美好環(huán)境與健全機(jī)制應(yīng)是我們應(yīng)用雷尼爾效應(yīng)的最好回答與實(shí)踐。