餐桌椅突然爆裂，把地板炸出好幾個小洞，這可不是電影或小說中的情節(jié)，武進區(qū)消費者張某就遇到了這樣活生生的事實。今年1月份，我市各級消協(xié)就受理了多起有關(guān)家具的投訴，涉及質(zhì)量、服務(wù)等多個方面。
2006年11月16日，張某在時代家具城某家具專柜購買了一套餐桌椅，用了一段時間之后，餐桌的玻璃臺面開裂。找到商家，商家為她更換了一個新的玻璃桌面。張某以為這下定心了，不料幾天之后的一個早上，玻璃臺面又突然爆裂，還把地板炸出了好幾個小洞。張某再次找到商家要求更換，可是遭到了拒絕。好在經(jīng)過武進區(qū)消費者協(xié)會的調(diào)解，商家最終補償給了張某700元。
消費者余某于2006年11月份在某家具城三樓購買的一套書房家具，使用了才短短兩個月時間，書桌臺面就開裂。余某打電話給商家要求處理，可是電話打了無數(shù)個，商家遲遲不露面。消費者蔣某2006年7月15日在新區(qū)某店購買的餐邊柜，使用半年后也出現(xiàn)了臺面開裂現(xiàn)象。 www.shzh.net
與前面消費者張某相比，消費者王某的運氣可就沒那么好了，他面臨的問題可能更嚴重。原來，王某家的防盜門是2006年3月18日在東南裝飾城一專門經(jīng)營門窗的攤位買的。用了不到一年，防盜門已嚴重變形，外殼快要掉下來，憂心忡忡的王某多次找商家交涉，可是商家根本不理睬。過年前是盜竊案件的高發(fā)期，防盜門一天不修好，一家人的人身和財產(chǎn)安全就沒有保障。萬般無奈之下，王某只好到消協(xié)投訴，希望能夠得到幫助。
關(guān)于“定金”、“訂金”的投訴，在消協(xié)受理的投訴中已經(jīng)是一個老問題了，但還是有消費者在這個問題上栽了跟頭。消費者潘某到某家具城內(nèi)的一地板經(jīng)營部購買地板，預(yù)付了500元定金。等到實際購買時，潘某覺得不需要預(yù)定時的那么多地板，然而地板經(jīng)營部卻不同意。另一位消費者戴某在某建材中心訂購樓梯，最后不想做了，商家不同意退訂金。
消費者給付經(jīng)營者“定金”或“訂金”時，要做好相關(guān)事項的約定，特別要注意，要寫成“訂金”或“預(yù)付款”，因為“定金”是可以不退的。其實，不止是經(jīng)營者，消費者也需要講誠信。
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