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建材質量問題嚴重 瓷磚潔具投訴最多
發(fā)布時間:2008-03-03 作者:ccy 瀏覽:57

概要:   在家居裝修領域,建材是最基礎的材料。有過裝修經(jīng)驗的消費者都有這樣的體會,在裝修過程中最擔心的莫過于家居中的裝修建材出現(xiàn)問題,畢竟建材產(chǎn)品不像家具那樣容易搬動,一旦出現(xiàn)問題便意味著要打掉原有的材料重新返工,是一件勞神傷財?shù)氖隆?

  在家居裝修領域,建材是最基礎的材料。有過裝修經(jīng)驗的消費者都有這樣的體會,在裝修過程中最擔心的莫過于家居中的裝修建材出現(xiàn)問題,畢竟建材產(chǎn)品不像家具那樣容易搬動,一旦出現(xiàn)問題便意味著要打掉原有的材料重新返工,是一件勞神傷財?shù)氖隆S值健?·15”,在這個屬于消費者的節(jié)日里,記者從近一年內(nèi)建材領域出現(xiàn)的消費者投訴和相關新聞事件中發(fā)現(xiàn),建材領域出現(xiàn)的投訴和問題主要集中于四大類別。
  木地板類
  投訴焦點:以次充好貨不對板
  樣板和實物不對板,木地板色差大,工藝參差不齊,鋪設后木地板不平。 
  出現(xiàn)原因:在購買時,一些不法經(jīng)銷商通常都會口頭承諾“實貨和樣板是一模一樣的”。但在送貨時,由于木地板的數(shù)量較大,一些質量較差的木地板夾雜于合格木地板之中,只有等到消費者鋪設時才會發(fā)現(xiàn)問題,等到找回經(jīng)銷商時,一些經(jīng)銷商又會假意幫消費者回廠調(diào)貨,實際上拖延解決問題的時間,而消費者一般不會為了部分木地板而延誤工期,因此問題常常不了了之。  
  消費者對策:購買時盡量找正規(guī)品牌認可的經(jīng)銷商或者到知名的建材超市購買。當送貨到家時,最好拆開包裝,檢查每塊木地板,或者抽查木地板,及時發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。  
  投訴焦點:施工質量互相扯皮  
  木地板鋪設不久便起拱變形,將問題向木地板商家投訴,商家表示是施工出現(xiàn)問題,讓消費者找回施工隊,結果廠商和施工隊互相扯皮。 
  出現(xiàn)原因:木地板不僅材料重要,安裝也很重要。一般這種情況出現(xiàn)是由于另外聘請經(jīng)驗不足的裝修隊施工。在這種情況下,責任的認定就相對困難,大多數(shù)情況下,消費者也只能吃啞巴虧。 
  消費者對策:一定要確保施工隊經(jīng)驗足夠豐富,并且充分了解所購買木地板品種的特性。若希望保險一些,建議消費者可以聘請木地板廠商提供的專業(yè)工人上門安裝木地板,這些專業(yè)工人對品牌木地板比較了解,鋪設也相對正規(guī),消費者只要按照標價付給一定的報酬就可以得到專業(yè)的服務。   
  瓷磚類   
  投訴焦點:質量存在問題   
  從12315網(wǎng)站上可以看到,客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片的質量投訴最集中,表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最常見。   
  出現(xiàn)原因:瓷磚的質量問題通常從外觀上就可以看出來,如有黑點或針孔,銷售人員會欺騙說是這一種特殊的花色效果,其實是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質量問題。此外,瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象,可能是在運輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的問題。  
  消費者對策:辨別瓷磚質量的方式很多,可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先,敲打瓷磚表面,聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次,看瓷磚表面的光澤度和平整程度,可用硬物刮一下瓷磚面,如果留下痕跡,說明瓷磚釉面差。最后可通過觸摸來感覺瓷磚的質量,感覺看看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。