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　　市民譚先生花2萬(wàn)元購(gòu)買的酸枝家具 ，制作工藝粗糙，譚先生認(rèn)為他購(gòu)買了“不合格產(chǎn)品”，訴諸消委會(huì)，經(jīng)調(diào)解3次，終于挽回?fù)p失。

　　酸枝家具 制作工藝粗糙

　　打開柜門里面有裂痕裂紋

　　今年6月10日，譚先生在蓬江區(qū)某家具廠訂做酸枝柜一對(duì)、飾柜一對(duì)、寫字臺(tái)一張，共計(jì)3.23萬(wàn)元。按照雙方的約定，譚先生先交付訂金1萬(wàn)元，該家具廠先做好酸枝柜一對(duì)、飾柜一對(duì)，提貨前再交1萬(wàn)元，共計(jì)2萬(wàn)元。當(dāng)提貨時(shí)，譚先生發(fā)現(xiàn)送到家里的家具制作工藝粗糙，都是“不合格產(chǎn)品”。

　　記者了解到，該批酸枝家具取材并無(wú)問題，從外觀看，并無(wú)異樣，但打開柜門，里面有裂痕、裂紋，制作工藝粗糙。

　　經(jīng)過交涉，該家具廠答應(yīng)為譚先生更換家具，可更換之后，譚先生發(fā)現(xiàn)，與原來(lái)的差異不大，仍然是“不合格產(chǎn)品”。譚先生不想讓自己付出的2萬(wàn)元打水漂，又與該家具廠交涉四五次，該家具廠相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)產(chǎn)品不合格，并同意退貨，但他表示沒錢，要等到年底才有錢退給譚先生。譚先生認(rèn)為，這分明是該家具廠相關(guān)負(fù)責(zé)人在找借口，根本就不想退錢。

　　消委會(huì)調(diào)解3次

　　消費(fèi)者獲退回1.2萬(wàn)元

　　百般無(wú)奈之下，10月12日，譚先生向蓬江區(qū)消委會(huì)沙仔尾投訴站投訴，要求予以調(diào)解。

　　第一次調(diào)解時(shí)，譚先生要求退貨，并要求家具廠退回他之前所付的2萬(wàn)元，但家具廠相關(guān)負(fù)責(zé)人不同意此要求，只同意維修家具，直到譚先生滿意為止，為此，雙方爭(zhēng)議很大。后來(lái)，雙方同意由譚先生進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，再通過法律途徑解決。

　　第二次調(diào)解時(shí)，雙方同意在今年11月30日前，家具廠退回譚先生2萬(wàn)元，譚先生退回整批酸枝家具。到了11月30日，該家具廠仍沒有退回2萬(wàn)元給譚先生，雙方仍然存在分歧。

　　最后，經(jīng)過沙仔尾投訴站工作人員的第三次耐心調(diào)解，12月2日，譚先生退回了該批酸枝家具給家具廠，家具廠也退回1.2萬(wàn)元給譚先生，雙方對(duì)此結(jié)果表示滿意。