當我們第一次接觸到楊美梁先生的時候被他的平易近人、充滿活力的氣場吸引。作為上海嘯元空間設計工程有限公司總經理完全沒有那種盛氣凌人、高人一等的傲慢。楊美梁先生2011年畢業(yè)于江西師范大學，畢業(yè)之后取得了國家注冊設計師和注冊項目經理，并于2013年加盟上海同濟建筑發(fā)展有限公司任店長及設計總監(jiān)，在2014年12月創(chuàng)立了屬于自己的公司——上海嘯元空間設計工程有限公司。在談及自己的創(chuàng)業(yè)理念和經歷的時候，楊美梁先生說的最多的就是想要改善業(yè)主對于裝修行業(yè)售后不好的評價。
楊美梁先生說到，每次聽到業(yè)主對裝修公司的售后不放心的時候，他就感覺很揪心，他一直以來都努力做好讓客戶滿意直至改變業(yè)主的這種想法，換裝修行業(yè)一片藍天。從2012年創(chuàng)業(yè)至今已經有七個年頭了，楊美梁先生不忘初心，一直以做好客戶滿意度為經營理念。也正是這理念讓他的公司與同行業(yè)其他企業(yè)相比有了很明顯的競爭優(yōu)勢，從創(chuàng)立公司至今，上海嘯元空間設計工程有限公司僅僅受到兩個投訴，更沒有打過一個官司。但是，只靠少部分公司來做，這個目標是很難實現的，只有全行業(yè)大部分的企業(yè)做人講良知、做事講誠信，努力提高行業(yè)的信任度、滿意度以及服務質量才能徹底改善行業(yè)現在的不良風氣，營造行業(yè)風清氣正的良好生態(tài)環(huán)境。
每個人的創(chuàng)業(yè)之路都不是一帆風順的。在談及自己的創(chuàng)業(yè)之路的時候楊美梁先生用了“篳路藍縷”來形容。2011年剛畢業(yè)的楊美梁先生與三個合伙人籌劃著干一番事業(yè)，經過前期辛苦的準備，結果卻因為三人意見不同的導致流產。無奈之余，只能去一家公司上班，并于2013年加盟上海同濟建筑發(fā)展有限公司任店長及設計總監(jiān)，也就是在這一段工作的經歷讓楊美梁先生看到了業(yè)主對于裝修行業(yè)售后的不滿意，也萌生了改變這一現狀的想法。抱著這一想法，楊美梁先生在2014年創(chuàng)立了第一家屬于自己的公司，從起初的年產值不到一百萬到現在的幾千萬，楊美梁先生不忘初心、以改善行業(yè)售后生態(tài)為己任，始終把做好裝修質量、完善售后服務、提高客戶滿意作為公司的行動指南?，F在的上海嘯元空間設計工程有限公司是一家集專業(yè)設計、優(yōu)質施工、全面售后為一體的現代化裝飾企業(yè)。在“專業(yè)團隊、品質服務”的企業(yè)精神支撐下公司匯聚了一批精英管理、設計、施工人才。公司以專業(yè)的設計、科學優(yōu)質的施工、周到全面的服務力求為客戶打造一個高品質、時尚、舒適滿意的居住空間。
而今，上海嘯元空間設計工程有限公司形成了“全案家居設計、全優(yōu)規(guī)范施工、全程跟蹤服務”三大核心競爭優(yōu)勢。公司一方面堅持“設計為功能服務的信念”。另一方面致力于提升家居環(huán)境的品位內涵，依托強大的設計力量，準確把握家居環(huán)境流行趨勢，設計團隊擁有前沿的設計理念和豐富的實操經驗，善于運用熟練的設計手法表現創(chuàng)造性的靈感，在認真研究每一位客戶的背景特點及個性化需求的基礎上，融合東西文化藝術精髓和國際家居時尚元素，為客戶量身定制出最適合的家居環(huán)境預案。專業(yè)的家裝理財建議還能幫助客戶合理使用資金，更好的控制裝修預算。設計師全程配飾跟蹤服務，更確保了功能、時尚和家居風格的全程統(tǒng)一。其次，采用國際領先的模塊化施工，以規(guī)范的施工現場，嚴格的工程驗收和質量控制體系，確保裝飾施工、成品安裝、材料驗收等各個環(huán)節(jié)有序銜接，確保工程品質全程無憂。公司推行“360度多對一私化服務流程”，為每位客戶配備私屬服務團隊，包括分工細致的各專項設計師，質量監(jiān)督專員，客戶專員等，保證服務的專業(yè)化程度：并在業(yè)內率先引進家居信息化管理系統(tǒng)，實現便捷高效的信息溝通和及時跟蹤，讓客戶在裝修的每一個細節(jié)中都能享受私屬化的貼心服務。
做企業(yè)實際就是做服務，優(yōu)質的服務才能帶來良好的口碑，良好的口碑就會帶來更多的客戶。只有形成這樣一個良性循環(huán)，才是企業(yè)的長久生存之道，留住一位客戶需要1分力，發(fā)展一位客戶則需要服務4分力，這是1:4的關系，可見好的服務是多么的重要。楊美梁先生說：“做好服務不僅僅是為了吸引客戶，更重要的是企業(yè)所肩負的社會責任，只有我們每個做企業(yè)的都明白自己的社會責任才能共同改善目前行業(yè)的風氣和業(yè)主態(tài)度。”
上海裝潢網新聞部記者—翟林
二〇一八年五月七日
