疫情使裝飾行業(yè)遭受寒冬，出現(xiàn)了前所未有的困境。裝飾行業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境下該如何“異軍突起”？9月27日下午，由上海裝潢網(wǎng)主辦、中科電工協(xié)辦的“后疫情時代如何營銷破局”-裝飾行業(yè)企業(yè)高峰論壇在上海市松江區(qū)富悅大酒店三樓成功舉行。
上海裝潢網(wǎng)家裝會員企業(yè)參加的有：“上海星杰設(shè)計裝飾工程有限公司、上海百安居裝飾工程有限公司、上海云蘭建筑裝飾工程有限公司、上海創(chuàng)域?qū)崢I(yè)有限公司（關(guān)鎮(zhèn)銓）、上海進念佳園裝潢有限公司、東易日盛家居裝飾集團、上海明月建筑裝飾（集團）有限公司等，裝潢網(wǎng)工裝企業(yè)出席的有：上海天德建設(shè)（集團）有限公司、上海市室內(nèi)裝潢工程有限公司、中城科澤設(shè)計研究院、上海頌航建筑（集團）有限公司等，裝飾企業(yè)代表就“后疫情時代如何營銷破局”，裝飾行業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境下該如何“異軍突起”，進行了廣泛深入的研討。來自上海及周邊地區(qū)的裝飾行業(yè)的企業(yè)家和專家代表近百人出席了本次的交流會。
上海裝潢網(wǎng)創(chuàng)建于2000年8月的，是滬上首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+裝修服務(wù)平臺。21年來已形成了一套完整服務(wù)模式，重點推出了學知識、選公司、選材料等欄目。網(wǎng)站可下載裝修合同、裝修咨詢、裝修投訴、免費審合同、免費審報價、行業(yè)施工驗收標準，為業(yè)主提供全面位的裝修信息服務(wù)。
今年是我國十四五規(guī)劃開局之年，新冠肺炎疫情不可避免會對裝飾行業(yè)造成較大沖擊，疫情改變了人們的消費習慣，新消費方式在需求端得到了快速試驗與推廣，不久的將來上海裝潢網(wǎng)將如何更有效的幫助企業(yè)搭建共建平臺 ，為更多的家庭和企業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)“在線新經(jīng)濟”為行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟復(fù)蘇添磚加瓦。
上海裝潢網(wǎng)創(chuàng)始人戴明樓在接受記者采訪時指出，能生存下來的企業(yè)不一定是強者，但一定是能適應(yīng)變化的企業(yè)。在激烈的市場的竟爭中，上海裝潢網(wǎng)將順應(yīng)市場改革步伐，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，攜手會員企業(yè)，共克難關(guān)，不斷的完善會員服務(wù)，給各會員企業(yè)更大幫助和支持，考慮到裝飾企業(yè)用工難、招工難，他們將在近期完成各會員企業(yè)店鋪后臺線上申請裝修類各工種功能，針對中小型企業(yè)，提供建材廠家直供，給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間和良好的經(jīng)營氛圍。
上海裝潢網(wǎng)將夯實為民解憂服務(wù)，堅持問題導(dǎo)向，弘揚正能量、精氣神。今后每年將優(yōu)選一批企業(yè)進行誠信等級評選。
上海裝潢網(wǎng)將建立“法制與情理調(diào)解顧問工作站”“住宅裝飾裝修行業(yè)專家工作站”“裝飾裝修新產(chǎn)品新材料推廣中心”，“裝飾裝修人才培育基地”適時為會員的市場發(fā)展需求服務(wù)。
上海裝潢網(wǎng)服務(wù)平臺對每季度、年度內(nèi)“零”投訴的優(yōu)秀企業(yè)，“上海裝潢網(wǎng)新聞中心”將聯(lián)合新聞媒體，開展公益性推介訪談宣傳，擴大企業(yè)美譽度。讓一大批通過誠信建設(shè)的錘煉，成為放心企業(yè)、信得過企業(yè)、和諧型企業(yè)，成為行業(yè)、消費中的新星。 針對出現(xiàn)問題拒不整改、和不斷更名企業(yè)的，上海裝潢網(wǎng)將不間斷的在網(wǎng)站公示行業(yè)黑名單、套路裝，警示消費者慎選些類企業(yè)。
裝潢網(wǎng)在打造了牢固地基的基礎(chǔ)上，新設(shè)了市場部，我們將有效的培養(yǎng)管理部門人員，負責搜集，整理，分析整個裝修行業(yè)的市場動向，協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作并監(jiān)督且協(xié)助實施，全力參與市場的拓展、渠道的建立、來達到市場多元化的目的。 并和各行各業(yè)搭建共建平臺，深入社區(qū)街道，逐步滲透上海各社區(qū)建立裝潢網(wǎng)線下服務(wù)網(wǎng)點，引導(dǎo)業(yè)主線下網(wǎng)點咨詢和學習裝修知識，我們會一對一給予指導(dǎo)建議，并提供持續(xù)性的售后服務(wù)，高效率的處理投訴糾紛，以此來不斷提升客戶的來訪量，提升平臺的知名度。
上海裝潢網(wǎng)將會與各行各業(yè)企事業(yè)單位建立合作機制，共建新型產(chǎn)業(yè)鏈，秉著利于老百姓的服務(wù)思想，為業(yè)主重重把關(guān)，盡最大可能避免消費者權(quán)益受到侵害而努力。引導(dǎo)百姓如何正確選擇裝飾公司，讓百姓真正體會“裝飾，讓生活更美好”的內(nèi)涵實踐，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，讓老百姓有獲得感、幸福感和安全保障感。針對出現(xiàn)問題拒不整改、和不斷更名企業(yè)的，上海裝潢網(wǎng)將不間斷的在網(wǎng)站公示行業(yè)黑名單、套路裝企業(yè)，警示消費者慎選些類企業(yè)。
上海裝潢網(wǎng)服務(wù)平臺，將實施“走出去”戰(zhàn)略，為企業(yè)開闊眼界，增蓄資源，提升能級適時做好服務(wù)。
會議過半，由裝潢網(wǎng)董事長戴明樓先生宣讀，2021年度上海裝潢網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺家裝零投訴會員企業(yè)，上海星杰設(shè)計裝飾工程有限公司、上海云蘭建筑裝飾工程有限公司，并邀請零投訴企業(yè)上臺分享行業(yè)經(jīng)驗及企業(yè)服務(wù)理念。
云蘭公司的總經(jīng)理周洪剛先生上臺和大家分享了企業(yè)管理模式和服務(wù)理念，周總接受記者采訪時說：“我們云蘭裝飾汪興國董事長常說，簽單才是開始，服務(wù)才是關(guān)健，每一位企業(yè)員工都要有品牌責任感、榮譽感，施工規(guī)范化、計量透明化，誠實守信、爭合理效益。服務(wù)好每一位業(yè)主，這也是我們回頭客為什么能達到年產(chǎn)值的45%的秘籍?！弊詈髸h在各企業(yè)的分享聲中接近尾聲。
時代是思想之母，實踐是理論之源。上海是走向全球城市中心的魔都城市，是中國面向國際對外的一個重要窗口。大家要攜手共進，抱團做到行之有方、行之有力、行之有效。同時希望我們裝修企業(yè)在追求效益的同時，合理合法的經(jīng)營，減少裝修糾紛，提升裝飾行業(yè)整體形象和素質(zhì)，上海裝潢網(wǎng)作為行業(yè)第三方服務(wù)的平臺，將進一步發(fā)揮“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、正確引導(dǎo)、精準督導(dǎo)”的作用，為裝飾行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量！為廣大業(yè)主提供安心無憂的綠色裝修、創(chuàng)建和諧社會出一份力！
上海裝潢網(wǎng)新聞中心
邱文杰
