近日，上海市市場監(jiān)管局聯合市商聯會召開消費維權聯絡點授牌大會，公布市商聯會第四批消費維權聯絡點名單。市商聯會常務副會長兼秘書長吳星寶；專家委員會主任蔡鴻生、副主任趙皎黎；上海市市場監(jiān)督管理局消保處處長謝正豪、各聯絡點負責人共50余人出席會議。上海裝潢網調解中心主任邱文杰應邀在會上做交流發(fā)言。
上海市商業(yè)聯合會作為上海市市場監(jiān)督管理局“五星級消費維權聯絡站”，已先后培育發(fā)展了54家聯絡點，構建互動長效機制。商聯會消費維權聯絡站通過發(fā)展培育聯絡點，建立維權組織，完善維權網絡，延伸維權觸角，全力維護消費者合法權益，助推本市商業(yè)流通服務行業(yè)市場環(huán)境優(yōu)化；利用平臺優(yōu)勢拓展聯絡點功能，加強基層消費維權網絡建設，凝聚你我力量，推進行業(yè)治理，共同推動構建新時代消費維權共建共治共享新格局，通過營造放心消費環(huán)境，提振消費信心，提升消費滿意度，增強消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，助力加快建設國際消費中心城市。
會上宣布了上海中信泰富廣場、上海倦鳥思林品牌管理有限公司、上海安可服飾有限公司、上海靜安暻閣酒店、上海市計算機行業(yè)協(xié)會、捷強連鎖第一分店、繆詩肖像攝影、太平洋房屋宜山路二店、上海東華美鉆股份有限公司、第一食品三鑫店、上海黃金有限公司、老廟福佑店、亞一福佑店、上海金城皇珠寶銀樓有限公司等14家單位成為市商聯會培育發(fā)展的第四批消費維權聯絡點，并舉行授牌儀式。
(上海裝潢網被評為三星級消費者維權聯絡點)
上海裝潢網邱文杰主任介紹說，上海裝潢網于2000年8月正式上線室內裝飾行業(yè)綜合服務平臺，2007年上海裝潢網開通了“裝修消費維權頻道”，至今已連續(xù)堅守17個年頭。處理裝修投訴約2萬起，僅2022年，“上海裝潢網”收到線上實名投訴1500余條，接聽電話投訴及咨詢3000余次，安排線下調解近300場。投訴業(yè)主最高年齡95歲。
據了解，上海裝潢網將在3.15后上線具有防火墻功能的裝修合同，此合同是經過上萬條投訴案例擬定而成，能更好的保障業(yè)主，裝飾企業(yè)合法權益，同時為全市裝修業(yè)主提供免費預審裝修合同的舉措，在源頭上降低裝修糾紛，并在各自媒體平臺不斷的發(fā)布裝修行業(yè)資訊和裝修警示，來提示消費者理性消費，合法維權。
上海市商聯會透露，維權點作為監(jiān)管部門延伸觸角，加強基層維權網絡建設，既可有效處理本企業(yè)的顧客投訴，也可作為聯絡點及時接待受理其他消費投訴和問題，向市場監(jiān)管部門反映。
上海裝潢網新聞中心
2023年3月14日
